administrador

Catálogo de competencias de los puestos tipo

DENOMINACIÓN: ADMINISTRADOR CENTRO ACADÉMICO
DESCRIPCIÓN RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA: NIVEL 3
El puesto se ocupa de organizar, programar, dirigir y controlar las actividades de un servicio o equivalente integrado en
un área global de la Universidad.
Recibe directrices y políticas de actuación general, habiéndose fijado claramente los resultadosesperados.
Toma decisiones o asesora en temas que afectan a un servicio/unidad/centro dentro de un área global de la
Universidad.
Son difíciles de detectar, ocasionado interrupciones, retrasos, pérdidas de material, pérdidas importantes de usuarios,
penalizaciones de organismos oficiales¿ Las consecuencias del error, aún siendo importantes se pueden atenuar por
actuaciones posterioresCATÁLOGO DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

INSTITUCIONALES:

Comunicación

Capacidad para transmitir información, ideas y opiniones de forma clara y precisa y capacidad de
escuchar, siendo receptivo a las ideas y opiniones de las personas en general (clientes,
usuarios, grupos de interés¿). Incluye: Capacidad de comunicar por escrito y oralmente con
concisión y claridad; Utilizar adecuadamenteel lenguaje corporal en las situaciones de
comunicación interpersonal; Utilizar de manera fluida y eficaz las diversas técnicas de
comunicación audiovisual como soporte a la comunicación interpersonal en cualquier situación;
y, Escuchar activamente preguntando y resumiendo el mensaje recibido.

Orientación al
Cliente

Capacidad de dar respuesta a la demanda de los clientes/usuarios,mostrando un deseo de
ayudar o servirlos y de comprender y satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse por conocer
y resolver los problemas del cliente/usuario, tanto del cliente/usuario final a quien van dirigidos
los esfuerzos de la organización como a los clientes/usuarios de los propios clientes/usuarios y
todos aquellos que cooperen en la relación organización-cliente/usuario, como elpersonal ajeno
a la organización.
Implica comprender las necesidades del cliente/usuario y tratar de satisfacerlas con sus
productos o servicios, buscar la forma de incrementar la satisfacción de los clientes/usuarios,
brindar desinteresadamente la ayuda necesaria y comprender el punto de vista de los
clientes/usuarios.

Trabajo en Equipo

Capacidad para trabajar y colaborar con otros,compartiendo recursos, conocimientos y
experiencias en la consecución de objetivos comunes. Supone facilidad para la relación
interpersonal y la capacidad de comprender la repercusión de las propias acciones sobre el
éxtido de las acciones de los demás. Equipo, en su definición más amplia, es un grupo de
personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos.

COMPETENCIAS

ESPECÍFICAS:Liderazgo

Habilidad para orientar la acción de grupos o personas individuales en una dirección
determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción.
Tiene que articular y estimular el entusiasmo por los objetivos comunes, tomar decisiones
independientemente de su posición, ser capaz de guiar el desempeño de los demás y liderar con
el ejemplo. Tieneque establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y
comunicarlas, y realizar el seguimiento de dichos objetivos dando feedback e integrando las
opiniones de los otros y logrando así la adhesión de los miembros del equipo.
Además, debe tener energía y transmitirla a otros, motivar e inspirar confianza y tener valor para
defender o encaramar creencias, ideas y asociaciones.Planificación y
Organización

Capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto
estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos y estableciendo las oportunas
medidas de control y seguimiento, con la finalidad de dumplir los objetivos marcados.
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COMPETENCIAS

TÉCNICAS:...