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Cual es la base de la investigación: El método científico, porque es un estudio sistemático que incluye técnicas de investigación como la observación, experimentación, nos ayuda a comunicar los resultados y regirnos de una manera eficaz.
Tipos de investigación:
Histórica, descriptiva, experimental.
Investigación Histórica: Trata de experiencias pasadas, se aplica no solo a la historia si noa la ciencia al derecho a la medicina o cualquier otra disciplina científica.
Investigación Descriptiva: Trabaja sobre realidades de hechos y sus características fundamentales, es presentar una interpretación correcta sus principales aspectos son detallar, marco teórico, análisis e interpretación de resultados.
Investigación Experimental: se presenta mediante la manipulación de una variable,experimental no comprada rigorosamente controladas con el fin de describir de que modo o porque causa se produce una situación, los aspectos a considerar son identificación del proble, definición de hipótesis, prueba de confiabilidad de datos, diseño de plan experimental, tratamiento de datos.
Niveles de estrategia empresariales: De negocios, funcional, corporativa.
Corporativa: formulada por laalta dirección de la organización, pretende determinar en que negocio debe y quiere estar.
De Negocios: para alcanzar las metas de un determinado negocio.
Funcional: esta enfocada a una area especifica de funciones.
Importancia de los niveles de estrategia empresarial: sirven de crecimiento para los demás elementos de la planeación, orienta a los responsables, define el éxito o fracaso de unaempresa.
Cuales son los elementos de la planeación: diagnostico objetivos política y planes.
En que consiste la división del trabajo: Funciones actividades y operaciones.
En que consiste la organización formal: Es cuando se representan los mandos
En que consiste la inducción: es el informe general de la empresa para el nuevo colaborador
Que es integración: es obtener y articular los electosmateriales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento del organismo social
Que se integra a la integración: recurso humano, financiero, materiales.
Principios de la dirección: Coordinacion de mando, líneas jerárquicas y solución de conflictos.
Que son indicadores financieros: es un intrumento que nos indica que tanto ha crecido unaempresa.
Tipos de Indicadores: Eficiencia( mide los resultados obtenidos en las metas)
Estrategia de Porter (Productividad de bienes y servicios)
Calidad (manifiesta el grado de satisfacción de los clientes tanto internos como externos)
Estrategia empresarial: se aplica cuando existe demasiada competencia y necesita mantenerse en el mercado.
Tipos de estrategias:
Estrategia de crecimiento,estabilidad y supervivencia, liderazgo en costos, diferenciación, enfoque o alta segmentación.

Elementos de la observación:
Lugar de ubicación, infraestructura externa, publicidad.
Que es endomarketing: Son estrategias de mercadotecnia enfocadas al talento humano, es la nueva forma de llamar a la comunicación interna.
Cuáles son los tres pilares del endomarketing: motivación, integración,comunicación.
Que es planeación estratégica: el proceso q nos permite identificar las oportunidades de mejoramiento en la operación de la empresa.
Misión: como y para quien lo vamos hacer
Visión: es como nos vemos en el futuro.
Que es empresa es una unidad económica que produce bienes y servicios para satisfacer las necesidades de un mercado.
Que es un segmento de mercado
Un grupo de consumidoresque responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing, un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos o servicios.
Clases de mercado
Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar. 
Mercado...