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TEMA: INFLUENCIA DEL NIVEL MOTIVACIONAL DE LOS JEFES DE ÁREA SOBRE LA TOMA DE DECISIONES EN LOS SUPERMERCADOS EL SÚPER UBICADO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

AUTOR: HURTADO CORONEL NEXAR

RESUMEN

El Objetivo del presente trabajo de investigación es Medir la influencia del nivel Motivacional de los jefes de área sobre la toma de decisiones en el supermercado el súper ubicado en la ciudad deChiclayo, para esto la metodología utilizada fue la búsqueda de información en libros y en la web, para dicho trabajo se aplicaran encuestas que constan de 16 preguntas a los jefes de area, los resultados serán indicadores que nos mostraran la influencia que tiene el nivel de motivación en la toma de decisiones dentro de la empresa EL SUPER, los principales resultados obtenidos fueron: el nivelde motivación extrínseca de, los jefes de área del súper es regular en aspectos como salario, la empresa reconoce su trabajo, etc., pero es bajo en aspectos como reconocimiento, aumento de sueldos, recompensas, etc.; Por lo contrario el nivel de motivación intrínseca de los jefes es alto, ya que sienten que han mejorado como persona, aumentando su confianza en sí mismos, consideran que hanganado mucha experiencia y han desarrollado habilidades. Por último el nivel de motivación trascendente del personal es alto, ya que consideran que brindan un buen servicio a los clientes y que con su desempeño contribuyen a la satisfacción de los clientes.

Palabras claves: Motivación, decisión, solución, Habilidades.

ABSTRACT

he objective of this research is to measure the influence of themotivational level of department heads on decision-making in the supermarket the supermarket located in the city of Chiclayo, the methodology used for this was to find information in books and the web, for such work shall apply surveys consisting of 16 questions to the heads of area, the results are indicators that show the influence of the level of motivation in decision-making within the companythe SUPER, the main results obtained were: the level of extrinsic motivation, the heads of the super area is to regulate in areas such as salary, the company recognizes their work, etc., but is low in areas such as recognition, increased wages, rewards, etc..; on otherwise the level of intrinsic motivation of managers is high, because they feel they have improved as a person, increasing theirconfidence in themselves, believe they have gained experience and developed skills. Finally the transcendent level of motivation of staff is high; as they believe they provide good service to customers with their performance and contribute to customer satisfaction.

Key words: Motivation, determination, resolution, Skills

ANTECEDENTES

Curay Bernilla Liliana Elizabeth(2011), El nivel demotivación extrínseca del personal es alto, y bajo en algunos aspectos de dicho personal, porque en lo que respecta al salario, buena relación con los compañeros, el ambiente es agradable, horarios flexibles, el nivel motivacional es alto, la empresa si se preocupa por lo mencionado anteriormente; pero con lo que respecta al reconocimiento, aumento de sueldos, recompensas, ascensos de puestos y otorgarvacaciones cuando el personal lo desee, la empresa se ha descuidado, no toma importancia, su nivel motivacional en esos puntos es bajo.

Sosa, B. y Marte, Y. (2008). “Factores que inciden en el nivel de motivación de los empleados de la universidad abierta para adultos UAPA sede Santiago”. Resumen: Tomando en cuenta la manera en que se relaciona el comportamiento humano o comportamientoorganizacional con la motivación, se visualiza que en esta Institución pasan por alto esta importante combinación para el éxito de una organización y, por tal razón, los empleados no se sienten a gusto laborando en dicho centro de estudio y se ha determinado que se debe mejorar, a fin de satisfacer a los empleados, lo cual se verá reflejado en los participantes quienes reciben el servicio ofrecido por...