Administrativa

Calidad = es el conjunto de características
físicas y no físicas que presenta un produ-
cto o un servicio enfocados siempre a las
necesidades del cliente.
Calidad total =consiste en que un producto
Satisfaga a un cliente para esto se debe
existir calidad no solo en el producto final
sino en todo el proceso.
Circulos de calidad =es un grupo de per –
sonas que realizan un trabajo similaren un
ambiente común, que se reúnen voluntaria
mente para buscar soluciones de su trabajo.
Garantía de calidad = es asegurar la
calidad de un producto de modo que el
cliente pueda adquirirlo con confianza y
utilizarlo un largo tiempo con satisfacción.

Políticas = son normas y reglas que rigen


A una organización.


Programas =es un plan elaborado de

pasos cronológicos con el finde lograr el
objetivo trazado y que solo se ejecuta una
sola vez.

Calidad real=son las características que

busca un consumidor de un bien o servicio.
Calidad sustituta son las características
que buscan el que produce un bien o ser-
vicio.

Diagrama causa-efecto =es una herrami-

enta de control de calidad que sirve para
encontrar seleccionar y documentarse
sobre las causas devariación de calidad
en la producción.

Planeacion= proceso en que se establece

las metas y las directrices apropiadas para
el logro de las metas.

Empresa= es una organización con fines

de locro que puede ser de diversas natura-
lezas jurídicas y de diferentes objetivos de
explotación.
Proyecto= conjunto de antecedentes que
nos permite estimar las ventajas y
desventajas económicasde la asignación
de recursos para la producción de
determinados bienes o servicios.
Organigrama=es la representación gráfica
mediante símbolos convencionales de la
estructura orgánica de la empresa que nos
permite conocer niveles jerárquicos,
órganos de línea, org. Accesoria, org. De
apoyo, tipos de departa mentalización,
áreas de trabajo, líneas de comunicaciones.
Menciones y expliquelas teorías de la
motivación del señor Maslow y la teoría
de Mac gregor
-según maslow las personas son
dominadas por motivos de sus
necesidades internas insatisfecha.
-existe un jerarquía de necesidades
humanas va desde necesidades
fisiológicas, de seguridad y sociales hasta
la estima y autorrealización.

Teoría de mac gregor= admite la


existencia de un conflicto básico entre lasnecesidades de los individuos y las de


organización. Propone dos estilos de


administración:


-teoría x : corresponde a la suposición de


que el hombre es una criatura indolente y


que huye de la responsabilidad basado en


la clásica de administración.


- teoría y: corresponde a la suposición de


que el hombre es una criatura que tiene


motivaciones ynecesidades que debe


saber.


Es le estilo mas adecuado en todas las


situaciones, genera un clima de trabajo


favorable.basado en la teoría moderna de


administración.


















Grafique un programa e indique sus

características y deferencias principales
con un procedimiento.

Programa = es un plan elaborado de pasos

cronológicos con el fin dealcanzar lo
planeado y que solo se ejecuta una sola vez.
Procedimiento =es un conjunto de
secuencias o pasos que se pueden
modificar y ejecutar varias veces a
diferencia del programa.
grafico
programa de capacitación de computación
para válvulas veloso S.S.
1-antigüedad de periodos de trabajo
2-días en que se dictara
3.-horas por días
1.1-De 20 a mas años
De 15 a19 años
De 5 a 14 años
Los que tienen de 1 a 4 años
2.2-Lunes – viernes
martes – jueves
miércoles – sábado
domingos
3.3- 8:00 – 10:00 AM
10:00 – 12:00 AM
12:00 – 2:00 PM
8:00 – 10:00 PM


Proyecto de inversión =es un plan para la

ejecución de una obra u operación, dado
el conjunto de estudios necesarios para
implementar la...