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PROCEDIMIENTO PARA EVALUAR LA EFICACIA ORGANIZACIONAL
RESUMEN
Uno de los temas más debatidos en la comunidad científica del management es el asociado a cuál de las categorías –eficiencia o eficacia- utilizar para evaluar la gestión de las organizaciones; esta polémica tiene su génesis en la conceptualización y operacionalización de estas categorías hechas por representantes de diversasdisciplinas de las ciencias. Esta investigación concluye que es el término “eficacia organizacional” el más indicado para evaluar la gestión organizacional y describe los distintos modelos que se han utilizado para evaluarla.
En el contexto cubano se comienza a prestar atención a la eficacia, pese a que se ha priorizado históricamente el logro de la eficiencia. En tal sentido las organizaciones cubanas nocuentan con un procedimiento para evaluar su eficacia siendo el problema de esta investigación: Cómo evaluar la eficacia de la gestión de una organización.
La hipótesis de investigación radica en que: Si se aplica un procedimiento de evaluación de la eficacia organizacional que involucre a sus grupos de interés, entonces se podrán explicar más integralmente los resultados de su gestión;definiéndose como objetivo general el de construir un procedimiento que permita evaluar la eficacia organizacional.
El resultado fundamental de la investigación es la elección y construcción de un modelo de tipo político que supone la definición, análisis y evaluación de criterios (con sus indicadores asociados) de eficacia organizacional como procedimiento para evaluar la misma.
Palabras claves:Eficacia organizacional, modelos de evaluación de eficacia organizacional
SUMMARY
One of the topics more debated in the scientific community of the management is the associated to which of the categories -efficiency or effectiveness - to use to evaluate the administration of the organizations; this polemic has its genesis in the conceptualization and operacionalization of these categories made byrepresentatives of diverse disciplines of the sciences. This investigation concludes that it is the term organizational effectiveness the most suitable to evaluate the organizational administration and it describes the different models that have been used to evaluate it.
In the Cuban context you begins to pay attention to the effectiveness, in spite of the fact that it has been prioritized theachievement of the efficiency historically. In such a sense the Cuban organizations don't have a procedure to evaluate their effectiveness being the problem of this investigation: How to evaluate the effectiveness of the administration of an organization. The investigation hypothesis resides in that: If a procedure of evaluation of the organizational effectiveness is applied that involves to its groupsof interest, then they will be able to explain the results of its administration more integrally; being defined as general objective the one of building a procedure that allows to evaluate the organizational effectiveness.
The fundamental result of the investigation is the election and construction of a model of political type that it supposes the definition, analysis and evaluation of approaches(with its associate indicators) of organizational effectiveness as procedure to evaluate the same one.
 
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Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Mayo Alegre, Loredo Carballo y Reyes Benítez: "Procedimiento para evaluar la eficacia organizacional" en Contribuciones a la Economía, abril 2009 enhttp://www.eumed.net/ce/2009a/

INTRODUCCIÓN
Dos de los términos más comúnmente empleados en todos los ámbitos de la ciencia son los de eficiencia (del latín efficientia: acción, fuerza, virtud de producir) y eficacia (del latín efficax: eficaz, que tiene el poder de producir el efecto deseado). Ahora bien, ¿qué significan estas categorías? Bajo el marco de referencia organizacional, la literatura...
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