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En ingles Benchmarking significa evaluación comparativa
 "Benchmarking" Robert Camp e Irving del Toro 1994. Es copiar lo bueno de otras empresas
Que es Benchmarking
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
En qué aspectos se aplica elBenchmarking?
 El  Benchmarking, se  aplica  en varios aspectos o figuras, por ejemplo, cuando en la empresa se desea mejorar la calidad del producto o de los servicios, cuando se desea mejorar la productividad o cuando se busca reducir el tiempo en los procesos de producción, servicios u otros  procesos relacionados con la empresa. A continuación se describe cada aspecto en donde se aplica elBenchmarking.

El Benchmarking aplicado para mejorar  la calidad de una empresa. Consiste en analizar el valor que tienen los productos percibido por el cliente sobre el costo de producirlos. Este valor es determinado por la relación que se tenga con el cliente y su satisfacción con el producto. En este análisis también se obtienen las normas de calidad requeridas en la producción cumplidas en losproductos


Objetivos del Benchmarking

El propósito del benchmarking deriva de la necesidad de definir objetivos razonables y conseguir la mejora continua. Es un proceso de dirección pero lo más importante, es un medio por el cual las prácticas necesarias para alcanzar los objetivos que se descubran nuevos y comprendido.
El benchmarking legitimiza los objetivos basandose en la orientaciónexterna en lugar de extrapolación de prácticas internas y tendencias pasadas. 
Dado que el ambiente externo cambia tan rápidamente, los obejtivos que se fijan focalizados en lo interno, a menudo fallan en descubrir lo que los clientes esperan de sus proveedores. 
Las expectativas de los consumidores las dirigen un conjunto de estandares de los mejores proveedores de la industria. El último beneficiodel benchmarking es ayudar a alcanzar un desempeño líder que satisfaga ampliamente las constante expectativas de los clientes.
El bechmarking es un ingrediente importante en la planificación estratégica y la mejora operacional. Para continuar siendo competitivo, las estrategias de  ampli alcance reuqieren que las organizaciones se adapten continuamente al mercado cambiante. Para energizar ymotivar a su gente, las organizaciones deben:

Establecer que hay una necesidad para el cambio
Identificar que debería cambiar
Diseñar un plan de cómo la organización debería buscar el cambio

El benchmarking abarca los 3 postulados. Identificando los gaps entre la organización y la competencia, el benchmarking establece que hay una necesidad.
Ayudando a entender como los líderes de laindustria hacen las cosas, el benchmarking ayuda a identificar qué se debe cambiar. Y mostrando que es posible, y que deben hacer otras empresas, el benchmarking crea un escenario  de cómo la organización debe buscar el cambio.

TIPOS DE BENCHMARKING
Existen varios tipos de actividades de Benchmarking, cada uno de los cuales se define como "objetivo" o "objeto" de la actividad de Benchmarking.Benchmarking interno
El proceso de benchmarking comienza por casa.
El objetivo de la actividad del Benchmarking interno es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización.
Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores practicas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes de la organización.Benchmarking Competitivo:
Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los productos, procesos y los resultados comerciales de sus competidores y los compara con los de su organización.
Identifica algunas similitudes y es de gran utilidad cuando se busca posicionar los productos,...