Administre A Su Jefe

Administre a su jefe
por John J. Gabarro y John P. Kotter

Enero 2005
Reimpresión r0501j-e

Hace un cuarto de siglo, John Gabarro y John Kotter introdujeron un poderoso
prisma nuevo a través del cual mirar la relación ejecutivo-jefe: uno que reconocía la
dependencia mutua de los participantes.
El hecho es que los jefes necesitan de la cooperación, confiabilidad y honestidad
de sus subordinadosdirectos. Los ejecutivos, por su parte, dependen de los jefes
para conectarse con el resto de la empresa, establecer prioridades y obtener recursos críticos. Si la relación entre usted y su jefe es complicada, entonces es usted
quien debe comenzar a gestionarla. Cuando se toma el tiempo para cultivar una
relación de trabajo productiva –entendiendo las fortalezas, debilidades, prioridades
y estilo detrabajo del jefe– todos ganan.
En los 25 años desde que fue publicado, este artículo verdaderamente ha mejorado la práctica del management. Sus consejos simples pero poderosos han cambiado la forma en que las personas trabajan, han potenciado incontables relaciones
entre ejecutivos y jefes y han mejorado el desempeño de maneras que se reflejan
en la línea de resultados. A lo largo de los años, seha vuelto un texto básico en escuelas de negocios y programas corporativos de capacitación alrededor del mundo.

Administre a su jefe
por John J. Gabarro y John P. Kotter

Si usted forja lazos
con su jefe basados
en el respeto mutuo
y el entendimiento,
ambos serán más
eficaces.

P

ara muchas personas, la frase “administre a su jefe” podría sonar
inusual o sospechosa. Debido al
énfasis tradicionalde arriba hacia abajo
en la mayoría de las organizaciones, la
necesidad de gestionar las relaciones
hacia arriba no es obvia; a menos, por
supuesto, que se haga por razones personales o políticas. Pero no nos referimos a
las maniobras políticas o a la adulación.
Estamos usando el término para indicar
el proceso de trabajar conscientemente
con su superior para obtener los mejores resultadosposibles, tanto para usted,
para su jefe y para la empresa.
Estudios recientes sugieren que los ejecutivos eficaces se toman el tiempo y el
esfuerzo para administrar no sólo sus relaciones con sus subordinados, sino también
con sus jefes. Estos estudios también muestran que este aspecto esencial de la gestión

es a veces ignorado por ejecutivos que en
otros sentidos son talentosos y dinámicos.
De hecho,algunos ejecutivos que activa
y eficazmente supervisan a subordinados,
productos, mercados y tecnologías asumen
una postura pasivamente reactiva frente
a sus jefes. Tales posturas casi siempre los
perjudican a ellos y a sus empresas.
Si usted duda de la importancia de gestionar la relación con su jefe o de cuán
difícil es hacerlo con eficacia, considere
por un momento la siguiente historia,
tristepero reveladora:
Frank Gibbons era un reconocido
genio de la fabricación en su industria
y, bajo cualquier estándar de rentabilidad, un ejecutivo muy eficaz. En 1973, sus
fortalezas lo propulsaron a la posición
de vicepresidente de fabricación para la
segunda mayor y más rentable empresa
en su sector. Sin embargo, Gibbons no

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A d m i n i s t re a s u j e f e

era un buen administrador de personas.
Él lo sabía, y también otros en su empresa
y su sector. Reconociendo esta debilidad,
el presidente se aseguró de que aquellos
que reportaban a Gibbons fueran buenos
trabajando con gente y pudieran compensar sus limitaciones. El arreglo funcionó bien.
En 1975, Philip Bonnevie fuepromovido a una posición que reportaba a Gibbons. Apegándose al patrón anterior, el
presidente seleccionó a Bonnevie porque
tenía un excelente historial y una reputación de trabajar bien con personas. Sin
embargo, al realizar esa selección, el presidente no se percató de que Bonnevie,
en su rápido ascenso dentro de la organización, siempre había tenido jefes buenos o excelentes. Nunca se había...