Administre a su jefe

HARVARD BUSINESS REVIEW

HBR
SERIE

CLÁSICOS

manejo personal
3 Administre a su jefe
por John J. Gabarro y John P. Kotter

10 Gestionarse a sí mismo
por Peter F. Drucker

19 Hacia el éxito duradero
por Laura Nash y Howard Stevenson

27 Retome el control de su trabajo
por Sumantra Ghoshal y Heike Bruch

32 Atrapado en la carrera errónea
por HerminiaIbarra



los clásicos de hbr

1980
Hace un cuarto de siglo, John Gabarro y John Kotter introdujeron un poderoso
prisma nuevo a través del cual mirar la relación ejecutivo-jefe: uno que reconocía la dependencia mutua de los participantes.
El hecho es que los jefes necesitan de la cooperación, confiabilidad y honestidad de sus subordinados directos. Los ejecutivos, por su parte, dependen de
losjefes para conectarse con el resto de la empresa, establecer prioridades y
obtener recursos críticos. Si la relación entre usted y su jefe es complicada, entonces es usted quien debe comenzar a gestionarla. Cuando se toma el tiempo
para cultivar una relación de trabajo productiva –entendiendo las fortalezas,
debilidades, prioridades y estilo de trabajo del jefe– todos ganan.
En los 25 años desde quefue publicado, este artículo verdaderamente ha mejorado la práctica del management. Sus consejos simples pero poderosos han
cambiado la forma en que las personas trabajan, han potenciado incontables
relaciones entre ejecutivos y jefes y han mejorado el desempeño de maneras
que se reflejan en la línea de resultados. A lo largo de los años, se ha vuelto un
texto básico en escuelas de negocios yprogramas corporativos de capacitación
alrededor del mundo.

Administre a su jefe
por John J. Gabarro y John P. Kotter

Si usted forja lazos con
su jefe basados en el
respeto mutuo y el
entendimiento, ambos
serán más eficaces.

P


ara muchas personas, la frase
“administre a su jefe” podría sonar inusual o sospechosa. Debido al énfasis
tradicional de arriba hacia abajo en
la mayoría de lasorganizaciones, la
necesidad de gestionar las relaciones
hacia arriba no es obvia; a menos, por
supuesto, que se haga por razones personales o políticas. Pero no nos referimos a
las maniobras políticas o a la adulación.
Estamos usando el término para indicar
el proceso de trabajar conscientemente
con su superior para obtener los mejores resultados posibles, tanto para usted,
para su jefe y para laempresa.
Estudios recientes sugieren que los
ejecutivos eficaces se toman el tiempo y
el esfuerzo para administrar no sólo sus
relaciones con sus subordinados, sino

también con sus jefes. Estos estudios
también muestran que este aspecto
esencial de la gestión es a veces ignorado
por ejecutivos que en otros sentidos son
talentosos y dinámicos. De hecho, algunos ejecutivos que activa y eficazmentesupervisan a subordinados, productos,
mercados y tecnologías asumen una
postura pasivamente reactiva frente a
sus jefes. Tales posturas casi siempre los
perjudican a ellos y a sus empresas.
Si usted duda de la importancia de
gestionar la relación con su jefe o de
cuán difícil es hacerlo con eficacia,
considere por un momento la siguiente
historia, triste pero reveladora:
Frank Gibbons era un reconocidogenio de la fabricación en su industria y,
bajo cualquier estándar de rentabilidad,

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un ejecutivo muy eficaz. En 1973, sus fortalezas lo propulsaron a la posición de
vicepresidente de fabricación para la segunda mayor y más rentable empresa en
su sector. Sinembargo, Gibbons no era
un buen administrador de personas. Él
lo sabía, y también otros en su empresa
y su sector. Reconociendo esta debilidad,
el presidente se aseguró de que aquellos
que reportaban a Gibbons fueran buenos trabajando con gente y pudieran
compensar sus limitaciones. El arreglo
funcionó bien.
En 1975, Philip Bonnevie fue promovido a una posición que reportaba a
Gibbons....