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BENCHMARKING

RESEÑA HISTORICA.-

En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera eraun proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizó en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto.
A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los años80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.

CONCEPTO.-

Proceso de evaluación continuo y sistemático; mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a los procesos de las compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a la organización a mejorar su performance-rendimiento-.

TIPOS DE BENCHMARKING:

La clasificación más utilizada es la que atiende a la relación existente con la empresa u organización que participa en el estudio. De esta manera distingue entre:

INTERNO: compara procesos dentro de diferentes áreas de la misma organización.

COMPETITIVO: se comparan procesos de entidades competidoras en un mismo sector, basándose en el mutuo acuerdo entreambas organizaciones en los aspectos a tratar y el alcance del proceso.

FUNCIONAL: se realiza entre organizaciones del mismo sector que no son competidoras entre sí.

GENERICO: orientado a procesos de negocios similares entre empresas pertenecientes a sectores distintos.

COOPERATIVO: Es el que se da, cuando existe un acuerdo entre las partes.

QUE APORTA:

Un conocimiento de cómoestamos desarrollando un proceso o función.
Un elemento de motivación del personal.
Una referencia externa de cómo lo están haciendo otros, por comparación de datos o indicadores de resultados.
Lo más importante, un conocimiento de otras prácticas de trabajo.

DESVENTAJAS:

Muchos críticos de esta herramienta, lo definen como espionaje .Además, que sesga la creatividad de la empresa, limita sucapacidad creativa en implementación y mejora continua de los procesos.

MAPA CONCEPTUAL DEL BENCHMARKING

EJEMPLO:
La empresa HEWLETT PACHARD (HP), Hoy en día, el mercado de accionamiento de cintas para las computadoras se encuentra en una fuerte competencia, tanto en los fabricantes de DAT (DIGITAL AUDIO TAPE ) como en los otros tipos de tecnología de cintas .El benchmarking ha sidofactor vital para poder darle forma a las actividades de la empresa y así combatir a la competencia .

KAIZEN

RESEÑA HISTÓRICA.-
El método Kaizen surge como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial (1.939-1.945). El 14 de agosto de 1945 Japón acepta exigencias aliadas de rendición incondicional. El país se encontraba entonces no solo acabado estructuralmente, ya que las industrias, sobretodo las nuevas, atravesaban por serias dificultades debido a la falta de inversión, materias primas entre otros, sino también moralmente lo que acarreaba el bajo estímulo de la fuerza laboral. Irónicamente el mismo país que lanzó la bomba nuclear en Hiroshima, Japón, fue el promotor de reconstruir al derrotado territorio. El general MacArthur, se encargó de contactar varios expertosestadounidenses para que visitaran y asesoraran a los japoneses en el surgimiento de la nación. Dentro de estos asesores se encontraba el doctor W. Edwards Deming, quién al comienzo tenía como función realizar un censo en dicho territorio, pero a lo largo del tiempo debido a sus frecuentes visitas y su amistad con varios empresarios japoneses, comenzó a realizar varias asesorías, y fue así que en los años...