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FORTALEZAS

Primer banco peruano con más de 120 años

Banco líder en el sistema financiero

Banco que posee la cadena de atención más grande a nivel nacional.

Sólido posicionamiento entodos los segmentos

Cuenta con personal altamente calificado.

Banco reconocido mundialmente por su confianza, solidez y alto grado de servicio en atención al cliente.

Es el único BancoPeruano con sucursales en Panamá, Bolivia, y EEUU

Brindan soluciones prácticas y rápidas a las necesidades de los clientes.

Es pionero en el lanzamiento de productos y servicios bancarios.Oportunidades:

Mantienen un enfoque estratégico en Banca corporativa

Creación de nuevas alternativas referente a los canales de atención a bajos costos.

Crecimiento las colocaciones einversiones.

Dedicación del personal para facilitar al cliente la actividad bancaria.

Continuar con la alta capacitación del personal.

Continuar con la motivación y creación de un adecuado climalaboral para el cliente interno.

Realizar investigaciones para poder crear productos que brinden una mejor comodidad al cliente.

Reemplazar operaciones por ventanilla haciendo más uso del usode la banca electrónica.

Alto dinamismo en créditos de consumo.



Debilidades:

Debido a la gran participación de mercado, la Calidad de servicio, se ve afectada, por congestiones en losprocesos.

Mala atención al cliente.

Demora en la espera para la atención al cliente.

Inadecuada administración de riesgos financieros.

Disminución de los ingresos por serviciosfinancieros.

Amenazas:

Las amplias tasas de crecimiento de la banca múltiple local pueden generar presión sobre el capital de los bancos.

Nueva llegada de Bancos Mundiales

Pirateo deproyectos, productos y servicios que ofrece.

Atentados contra sus redes privadas de información.

Riesgo Político.

Crisis mundiales

Incertidumbre electoral evitando la expansión del sistema...
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