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DISPOSICIONES JURÍDICAS QUE PROTEJAN A LOS USUARIOS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Ley General del Turismo.
Obligaciones de los prestadores:
Artículo 58.
Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la dirección, teléfono o correo electrónico, tanto del responsable del establecimiento, como de la autoridad competente, ante la que puede presentar sus quejas.
Informar alturista los precios, tarifas, condiciones, características y costo total, de los servicios y productos que éste requiera.
Implementar los procedimientos alternativos que determine la Secretaría, para la atención de quejas.
Participar en el manejo responsable de los recursos naturales, arqueológicos, históricos y culturales, en términos de las disposiciones jurídicas aplicables.
Inscribirse en elRegistro Nacional de Turismo y actualizar los datos oportunamente.
Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos anunciados, ofrecidos o pactados.
Expedir, aún sin solicitud del turista factura detallada, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del servicio turístico proporcionado.
Profesionalizar a sus trabajadores yempleados, en los términos de las leyes respectivas, en coordinación con la Secretaría.
Disponer de lo necesario para que los inmuebles, edificaciones y servicios turísticos incluyan las especificaciones que permitan la accesibilidad a toda persona de cualquier condición.
Cumplir con las características y requisitos exigidos, de acuerdo a su clasificación en los términos de la presente Ley.Prestar sus servicios en español como primera lengua, lo que no impide que se puedan prestar los servicios en otros idiomas o lenguas.
Las demás que establezca la legislación aplicable de la materia.
Artículo 59.
En la prestación y uso de los servicios turísticos no habrá discriminación de ninguna naturaleza en contra de la persona alguna, en los términos del orden jurídico nacional.
Artículo 60.En caso de que el prestador del servicio turístico incumpla con uno de los servicios ofrecidos o pactados o con la totalidad de los mismos, tendrá la obligación de rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente por el pago del servicio incumplido, o bien podrá prestar otro servicio de las mismas características o equivalencia al que hubiere incumplido, a elección del turista.
Derechos delos turistas:
Artículo 61
Recibir información útil, precisa, veraz y detallada, con carácter previo, sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios turísticos.
Obtener los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas.
Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación, y en cualquier caso, las correspondientes facturas o comprobantesfiscales legalmente emitidas.
Recibir del prestador de servicios turísticos, los bienes y servicios de calidad, acordes con la naturaleza y cantidad de la categoría que ostente el establecimiento elegido.
Recibir los servicios sin ser discriminados en los términos del artículo 59 de la ley general del turismo.
Disfrutar el libre acceso y goce de todo el patrimonio turístico, así como supermanencia en las instalaciones de dichos servicios, sin más limitaciones que las derivadas de los reglamentos específicos de cada actividad.
Contar con las condiciones e higiene y seguridad de sus personas y bienes en las instalaciones y servicios turísticos, en los términos establecidos en la legislación correspondiente.


Ley de Turismo para el Distrito Federal
Artículo 3
Toda persona tienederecho a disfrutar del turismo como una expresión del crecimiento sostenido de su tiempo libre, descanso y esparcimiento. Las autoridades fortalecerán y facilitarán el cumplimiento de este derecho, así como su observancia en la formulación, ejecución, evaluación y vigilancia de los planes, programas y acciones públicas en las materias de la presente Ley.
Artículo 4
Constituyen derechos de los...