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UNIDAD 1
GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

1.- Concepto de sistemas. 
Conjunto de elementos relacionados entre sí orientados hacia un propósito común.
Son medios por los cuales el personal de una empresa opera para lograr los objetivos de ella. 
2.- Conceptos de procedimientos 
Es el conjunto de rutinas específicas de trabajo en las que se incluyen el flujo de documentos,la manutención de registros, el establecimiento de normas de trabajo, arreglo de espacio, etc. 
 
8.- ¿Cómo se clasifican los sistemas y procedimientos? 
Sistemas y procedimientos de fábrica o taller. 
Sistemas y procedimientos administrativos. 
 
14.- Cita por lo menos 10 principios fundamentales de sistemas y procedimientos. 
1. Un buen sistema debe suministrar con prontitud, el serviciorequerido al mínimo costo. 
2. La deliberación de los sistemas y procedimientos, es una parte esencial de todos los procesos de administración de empresas y debe ser dinámica. 
3. Para obtener sistemas eficientes, las responsabilidades de cada unidad en la organización deben constituir un grupo armónico y lógico de requerimientos, para así, cumplir con los objetivos de la empresa. 
4. Losplanes de acción, alcance, objetivos y responsabilidades del programa de los sistemas y procedimientos de la empresa, deben presentarse por escrito y con claridad. 
5. Especialmente donde el elemento tiempo es importante, las actividades que deben ser llevadas con determinada secuencia, deben ser ubicadas tan cerca como sea posible, tanto físicas, como organizativamente. 
6. Un sistema de controldebe ahorrar por lo menos el monto del dinero que cuesta.   Este principio sin embargo, no es de fácil aplicación en muchos casos, porque es difícil estimar las pérdidas que son evitadas por un sistema. 
7. Las funciones de control deben ser ubicadas en unidades organizativas independientes de las funciones que van a ser controladas. 
8. La delegación de responsabilidades y el establecimiento deprocedimientos no deben ser afectados por las habilidades particulares, por las personalidades, o por las particularidades de los miembros de la empresa.  Antes de las peculiaridades de un individuo, las bases del plan deben ser las habilidades, las personalidades y las destrezas especiales de todo el personal disponible. 
9. La responsabilidad de los aspectos técnicos del programa de sistemas yprocedimientos, debe colocarse en personal especializado, cuando esto sea factible económicamente. 
10. En el diseño de sistemas de un sistema deben ser considerados los posibles errores del personal, así como las imperfecciones del equipo.  Ninguna persona, máquina, etc. Es perfecta en el sentido de nunca cometer errores. La mayoría del os sistemas deben diseñarse de manera que los errorescalculados, sean descubiertos y corregidos automáticamente. 
 
16.- ¿Cuál es la diferencia entre procedimientos y método? 
El procedimiento es una función encaminada al análisis de los planes de acción colectivas del personal, de los procedimientos, de las formas y equipo con el fin de ayudar a la administración en la simplificación y estandarización de las operaciones.
Método: Modo o maneraprescrita de ejecutar o realizar un trabajo determinado respetando el objetivo establecido y aprovechando al máximo los recursos existentes. 
 
UNIDAD 2  
UNIDAD DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS  
 
1.- ¿A qué se refieren los servicios de producción administrativa? 
Se refiere a actividades rutinarias y repetitivas; por ejemplo, servicios de ventas, servicios de contabilidad, etc. Son servicios, cuyasactividades son movilizadas progresivamente en el marco de los procedimientos más o menos complejos. 
 
2.- ¿Qué son los servicios de estudio? 
Son aquellos que tienen como propósito apoyar al organismo como estudios especializados, por ejemplo, un servicio de organización, sistemas y procedimientos, auditoria administrativa, etc.   Se ha observado en la última década, una importante...