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Control
 Consiste en verificar si todo ocurre con conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Importancia del control
Una de las razones por las que se requiere el control es porque el mejor de los planes se puede desviar. Sinembargo, el control también sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones en el avance de la organización. Entre otros aspectos, el control nos sirve para: crear mejor calidad.
. la administración de la calidad total, conduce a grandes mejoras para el control, las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.
Losempleados tienen facultades para inspeccionar y mejorar su trabajo, la administración de la calidad total cambia muchas de las actitudes y los enfoques para lograr un control efectivo.
 Enfrentar el cambio
El cambio forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización, los mercados cambian, los competidores ofrecen productos atractivos y servicios nuevos. Surgen materiales y tecnologías máseficientes se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y servicios de sus organizaciones.
 Agregar valor 
Una ventaja competitiva en los tiempos modernos en donde se demanda la velocidad de producción es elagregar valor a los productos o servicios. Con frecuencia este valor agregado adopta la forma de una calidad arriba de la media, lograda aplicando procedimientos de control.
Tipos de control
Control interno automático y discrecional
El control automático se basa en el procedimiento administrativo y está plasmado en los manuales de procedimiento y los organigramas. El control discrecional esprecisamente una comprobación de los controles automáticos para su correcto funcionamiento.
De proceso
El término proceso utilizado en “control de procesos” o “procesos industriales”, se refiere a cambiar o refinar materias primas para lograr un producto final.
• La materia prima, que puede o no cambiar de estado físico durante el proceso, es transferida, medida, mezclada, calentada, enfriada,filtrada, almacenada o manipulada de alguna manera para producir el producto final.
El controlar un proceso, se refiere a como se controlan variables inherentes al mismo para:
– Reducir la variabilidad del producto final
– Incrementar la eficiencia
– Reducir impacto ambiental
– Mantener el proceso dentro de los límites de seguridad que corresponda
Control de resultados.
Un tercer aspecto enel proceso básico de control administrativo es la medición de resultados; para ello, es necesario establecer indicadores que permitan medir las actividades y, en particular, los resultados de las acciones realizadas, considerando aspectos como: que es exactamente lo que se quiere medir y como se medirá, cada cuanto se mide y cuál es la fuente que proveerá la información a medir. Por ejemplo parauna organización cuyo objetivo es la innovación de productos, la empresa puede medir cada semestre cuantos productos nuevos ha creado, información que solicitara a la división de productos.
El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, por esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los empleados através de continuos programas de capacitación y desarrollo. En años recientes, la administración del desempeño ha buscado optimizar sus recursos humanos para
crear ventajas competitivas.MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
Para medir el desempeño, se necesita evaluarlo a través de indicadores de desempeño. Estos indicadores deben ayudar a la gerencia para determinar cuan efectiva y eficiente es la labor de...