ADMOPE 1
Páginas: 8 (1767 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2015
EMPRESA DE TRANSPORTES CIVA
RESEÑA HISTÓRICA
Es fundada en la ciudad de Piura el 17 de febrero de 1971, su fundador fue Miguel Segundo Ciccia Vázquez. Se fundó con un camión al que bautizaron con el nombre de “CALABRÉS”, DEBIDO a que el abuelo era de Calabria, distrito Sicilia (Italia) que pasó a ser bus debido a la demanda de pasajeros en la Ruta Piura - Huancabamba. La idea surgió de lanecesidad de llevar su mercancía agrícola transportándola de Canchaque – Huancabamba–Canchaque.
Turismo Civa tiene servicios de Lima a todo el norte del país: Loja (Ecuador), Tumbes, Máncora, Sullana, Talara, Piura, Paita, Chulucanas, Morropón, Canchaque, Huancabamba, Chiclayo y Trujillo; como también a las ciudades del Nor-Oriente:
Cajamarca, Celendín, Chachapoyas, Jaén, Bagua Grande, Bagua Chica,Pedro Ruiz, por el sur: Nazca, Marcona, Arequipa, Moquegua, Tacna y por Sur-Oriente: Abancay, Chalhuanca, Cuzco, Puno, Juliaca, Sicuani, Desaguadero y Ayacucho (Vía Libertadores).
Desde el mes de noviembre del 2003 la empresa CIVA ofrece la ruta Lima - Rioja – Moyabamba -Tarapoto. Asimismo, transporta su carga a todos los destinos con Garantía y Puntualidad.
De esta manera TURISMO CIVA contribuye aldesarrollo turístico del Perú, haciendo posible la integración de nuestros pueblos.
CARACTERÍSTICAS:
Razón Social: TURISMO CIVA S.A.C.
RUC: 20102427891
Dirección legal de la Empresa: Av. Loreto #1401, Piura
Teléfono: 073-331944
Actividad Comercial: Transporte Regional Vía Terrestre
ESTRATEGIA COORPORATIVA Y EMPRESARIAL
El diseño de la estrategia de operaciones implica definir la estrategiacorporativa y empresarial. Es decir, definir el o los negocios a que se dedica la compañía. En el caso de transporte civa el negocio es el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, envíos, recepción de carga encomiendas y giros. Integrando los valores de excelente servicio al cliente: “Exclusiva, realmente 180 grados” brindándoles a nuestros clientes un servicio de calidad asegurándolesseguridad, puntualidad y confort.
MISION DE OPERACIONES
La misión de operaciones es brindar un servicio de calidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. Asimismo, conectar el mayor número de destinos y ofrecer servicios para nuestros diversos clientes y así generar bienestar y solidez para la gran Familia Civa.
COMPETENCIA DISTINTIVA
Laventaja distintiva se basa en:
La experiencia y visión de sus dueños:
La empresa de transportes CIVA se ha planteado ser la empresa líder de transporte terrestre interprovincial del Perú para viajar, enviar y trabajar. Lograr interconectar a través de sus servicios las diferentes ciudades del Perú, transportando a nuestros pasajeros y sus equipajes o carga con puntualidad y seguridad.
La comprensiónde la psicología del cliente:
“Al peruano le gusta viajar, pero le gusta viajar cómodo y seguro”
A un precio accesible y servicio de calidad.
OBJETIVOS DE OPERACIONES
Buscar la excelencia a fin de lograr metas económicas y bienestar para nuestros trabajadores a través de:
Brindar servicio personalizado, satisfaciendo comodidad y preferencias.
Personal altamente capacitado en todas las áreas.Analizar la forma de lograr la motivación permanente y el incremento de la productividad del personal, que permitan alcanzar la eficacia del servicio de atención y seguridad al cliente de la empresa de transporte Civa.
Ofrecer siempre un servicio de calidad, apoyados de la innovación constante de la tecnología (internet wifi, sistema de GPS, cena y desayuno abordo, buscama 180°)
Reducir losaccidentes de tránsito, utilizando un sistema de rotación de choferes lo cual permite que haya un menor índice de accidentes.
Incrementar las ventas, Ser pioneros en ventas, actualmente se maneja el sistema de venta de boletos por internet o vía telefónica lo cual hace accesible a la compra.
Reducir en un 100% las pérdidas de las encomiendas y de los equipajes.
POLITICAS
1- Los colaboradores no...
EMPRESA DE TRANSPORTES CIVA
RESEÑA HISTÓRICA
Es fundada en la ciudad de Piura el 17 de febrero de 1971, su fundador fue Miguel Segundo Ciccia Vázquez. Se fundó con un camión al que bautizaron con el nombre de “CALABRÉS”, DEBIDO a que el abuelo era de Calabria, distrito Sicilia (Italia) que pasó a ser bus debido a la demanda de pasajeros en la Ruta Piura - Huancabamba. La idea surgió de lanecesidad de llevar su mercancía agrícola transportándola de Canchaque – Huancabamba–Canchaque.
Turismo Civa tiene servicios de Lima a todo el norte del país: Loja (Ecuador), Tumbes, Máncora, Sullana, Talara, Piura, Paita, Chulucanas, Morropón, Canchaque, Huancabamba, Chiclayo y Trujillo; como también a las ciudades del Nor-Oriente:
Cajamarca, Celendín, Chachapoyas, Jaén, Bagua Grande, Bagua Chica,Pedro Ruiz, por el sur: Nazca, Marcona, Arequipa, Moquegua, Tacna y por Sur-Oriente: Abancay, Chalhuanca, Cuzco, Puno, Juliaca, Sicuani, Desaguadero y Ayacucho (Vía Libertadores).
Desde el mes de noviembre del 2003 la empresa CIVA ofrece la ruta Lima - Rioja – Moyabamba -Tarapoto. Asimismo, transporta su carga a todos los destinos con Garantía y Puntualidad.
De esta manera TURISMO CIVA contribuye aldesarrollo turístico del Perú, haciendo posible la integración de nuestros pueblos.
CARACTERÍSTICAS:
Razón Social: TURISMO CIVA S.A.C.
RUC: 20102427891
Dirección legal de la Empresa: Av. Loreto #1401, Piura
Teléfono: 073-331944
Actividad Comercial: Transporte Regional Vía Terrestre
ESTRATEGIA COORPORATIVA Y EMPRESARIAL
El diseño de la estrategia de operaciones implica definir la estrategiacorporativa y empresarial. Es decir, definir el o los negocios a que se dedica la compañía. En el caso de transporte civa el negocio es el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, envíos, recepción de carga encomiendas y giros. Integrando los valores de excelente servicio al cliente: “Exclusiva, realmente 180 grados” brindándoles a nuestros clientes un servicio de calidad asegurándolesseguridad, puntualidad y confort.
MISION DE OPERACIONES
La misión de operaciones es brindar un servicio de calidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. Asimismo, conectar el mayor número de destinos y ofrecer servicios para nuestros diversos clientes y así generar bienestar y solidez para la gran Familia Civa.
COMPETENCIA DISTINTIVA
Laventaja distintiva se basa en:
La experiencia y visión de sus dueños:
La empresa de transportes CIVA se ha planteado ser la empresa líder de transporte terrestre interprovincial del Perú para viajar, enviar y trabajar. Lograr interconectar a través de sus servicios las diferentes ciudades del Perú, transportando a nuestros pasajeros y sus equipajes o carga con puntualidad y seguridad.
La comprensiónde la psicología del cliente:
“Al peruano le gusta viajar, pero le gusta viajar cómodo y seguro”
A un precio accesible y servicio de calidad.
OBJETIVOS DE OPERACIONES
Buscar la excelencia a fin de lograr metas económicas y bienestar para nuestros trabajadores a través de:
Brindar servicio personalizado, satisfaciendo comodidad y preferencias.
Personal altamente capacitado en todas las áreas.Analizar la forma de lograr la motivación permanente y el incremento de la productividad del personal, que permitan alcanzar la eficacia del servicio de atención y seguridad al cliente de la empresa de transporte Civa.
Ofrecer siempre un servicio de calidad, apoyados de la innovación constante de la tecnología (internet wifi, sistema de GPS, cena y desayuno abordo, buscama 180°)
Reducir losaccidentes de tránsito, utilizando un sistema de rotación de choferes lo cual permite que haya un menor índice de accidentes.
Incrementar las ventas, Ser pioneros en ventas, actualmente se maneja el sistema de venta de boletos por internet o vía telefónica lo cual hace accesible a la compra.
Reducir en un 100% las pérdidas de las encomiendas y de los equipajes.
POLITICAS
1- Los colaboradores no...
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