Adriana Cruz 114

RECONOCIMIENTO TRABAJO

Adriana Marcela Cruz Godoy
Cod: 1.069.724.265
Email: yandars@hotmail.com
Arbeláez

Tutor
Jesús Antonio Peña Rueda

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.
Cead – Arbeláez
Gestión Ambiental
4 de marzo de 2015

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Tabla de Contenido
1. Introducción…………………………………. …………………………………....3
2. Objetivo………………………………………………………………………….….4
2.1ObjetivoGeneral……………………………………………………………….4
2.2 objetivos específicos………………………………………………………….4
3. tablas ………………………………………………………………………….……5
3.1 tabla de 1 información del estudiante
3.2 Tabla 2 información del director
3.3 Tabla 3 información del tutor
3.4 Tabla 4 información del grupo colaborativo
4. Diferencia entre un sistema de Gestión y un sistema EFQM………...………6
5. Mapa mental de los contenidos del curso……………………………..……….6
6. Cuadro sinóptico diferencia entre el modelo FQMy modelo Deming………7
7. Diagnóstico de la empresa de servicios del sector ferretero
seleccionada……………………………………………………………………….9
8. Presentación de la empresa con su historia, misión, visión, objetivos
corporativos,
organigrama
y
valores
corporativos………………….............................................................……….10
9. Resumen de lo que se dedica la empresa…………………………………....12
10.Conclusiones……………………………………………………………………13
11. Bibliografía debe cumplir con normas APA…………………………………...14

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1. INTRODUCCION
En el siguiente trabajo realizaremos el reconocimiento del curso de gestión de
calidad el cual plantea la universidad nacional abierta y a distancia,
desarrollaremos temáticas basados en el módulo, conoceremos e interactuamos
con los demás compañeros del aula, teniendo en cuenta los conceptos,analizaremos una empresa y aplicaremos lo aprendido.

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2. objetivo
2.1 Objetivo General
Reconocer la temática del curso por medio de opiniones, mapa mental, cuadro
sinóptico aplicado a una empresa.

2.2 Objetivos Específicos





Conocer e interactuar con los compañeros del curso.
relacionarnos con la temática del curso.
Diferenciar los modelos FQM y el Deming.
Aplicar los conceptosdesarrollando una empresa.

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3. Tablas
3.1 Tabla 1 información del estudiante
INFORMACION DEL ESTUDIANTE
NOMBRE
Adriana Marcela Cruz Godoy
TELEFONO
3214451785
EMAIL
yandars@hotmail.com
EXPECTATIVAS DEL
Este curso es de base fundamental para nuestra
CURSO
formación para la ingeniería industrial ya que
trabajamos con normas como lo es la iso 14000
para poder certificar a empresas y tengan un
mejordesarrollo y brinden calidad en sus
servicios a sus clientes.

3.2 T
a
bl
a
2

información del director

NOMBRE
TELEFONO
EMAIL
SKYPE

INFORMACION DEL DIRECTOR
Diana Patricia Díaz
3112539477
dianapatriciadiazv

3.3 Tabla 3 información del tutor

NOMBRE
TELEFONO
EMAIL
SKYPE

INFORMACION DEL TUTOR
Jesús Antonio Peña Rueda

Jesus.antonio.pena.rueda

3.4 Tabla 4 información del grupo colaborativo

NOMBREDE
INTEGRANTES
Maryorlis Pineda
Hernando Bernal
Edwar Arturo
Useche
Johana Lorena
Marquez

INFORMACION DEL GRUPO COLABORATIVO
GRUPO N° : 301104_114
TELEFONO
EMAIL
3157668200

: 3115936386 –
3166969687

Maryolis_pl@hotmail.com
hernandobernalr@hotmail.co
m
edwar1285@hotmail.com
joha23_930@hotmail.com

CEAD
Fusagasugá
Fusagasugá
Quirón de
cumaral
Johannamarquezt

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4. Diferencia entre un sistema deGestión y un sistema EFQM

Podemos decir que apenas existen diferencias entre el modelo EFQM e
iberoamericano debido a que cuenta con los mismos principios y criterios;
todos ellos sirven de autoevaluación bien para incorporar mejoras o para
comprobar el funcionamiento y rendimiento organizativo; así mismo los
modelos EFQM, iberoamericano y Malcolm Braldige son más éticos que el
modelo Deming cuyoperfil es más técnico, pues los primeros están enfocados
hacia la dirección de la calidad por parte de los empresarios y el segundo es
administrativo y estructurado por ingenieros japoneses.
5. Mapa mental de los contenidos del curso.

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6.

Cuadro sinóptico diferencia entre el
modelo FQM y modelo Deming
MODELO FQM Y MODELO DEMING

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Misión...