ADTESAD0001309

Universidad Dr. José Matías Delgado
Facultad de Economía, Empresa y Negocios

Seminario de Trabajo de Investigación
Tesina

“Diagnóstico Y Plan De Mejora De Controles
Administrativos Para Una Empresa Comercializadora De
Electrodomésticos Y Muebles. Caso Práctico JEP, S.A DE
C.V.”
Grupo No1
Presentado por:
Jerson Geovanny Ayala
Danny Alexander Céspedes
Eduardo Padilla Velásquez
Para optar algrado de:
Lic. Administración de Empresas
ANTIGUO CUSCATLÁN, 7 de Junio DE 2010

ÍNDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 3
CAPÍTULO I: ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL........................................................................... 4
1.1Antecedentes de laempresa................................................................................................... 4
1.2 Planteamiento del problema.................................................................................................. 4
1.3 Justificación de la investigación.............................................................................................. 5
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO........................................................................................................ 6
2.1 Diagnóstico Administrativo ................................................................................................... 6
2.2 Análisis del Diagnóstico Administrativo .................................................................................. 6
2.3 Etapas que integran el DiagnósticoAdministrativo .................................................................. 6
2.3.1 Recopilación de información:.......................................................................................... 6
2.3.2 Análisis Organizacional o Administrativa: ......................................................................... 7
2.3.3 Obtención de las Conclusiones:....................................................................................... 7
2.3.4 Propuesta Y Plan de Acción: ............................................................................................ 7
2.4 Control Administrativo .......................................................................................................... 7
2.5 Actividades importantes de control........................................................................................ 7
2.6 El proceso básico de control .................................................................................................. 7
2.6.1 Establecimiento De Normas............................................................................................. 8
2.6.2 Medición Del Desempeño............................................................................................... 8
2.6.3 Corrección De Desviaciones ............................................................................................. 8
2.7 Plan de mejora...................................................................................................................... 8
2.7.1 Pasos a seguir para la elaboración del plan de mejoras..................................................... 9
2.7.2 Determinar el área de mejora.......................................................................................... 9
2.7.3 Identificar Las Principales Causas Del Problema ................................................................ 9
2.7.4 Formular elobjetivo........................................................................................................ 9
2.7.5 Establecer Las Acciones De Mejora .................................................................................. 9
2.7.6 Realizar una planificación ................................................................................................ 9
2.7.7 Llevar a cabo un seguimiento del plan de mejoras .......................................................... 10
CAPÍTULO III:...