Afasaf

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (884 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 12 de febrero de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
SEMANA 3
UNIDAD 3
ACTIVIDAD 2

Investiga de manera individual en diferentes fuentes bibliográficas las prácticas que permiten agregar valor a los productos y/o servicios (servicio, operación  einnovación)

PRACTICAS QUE PERMITEN AGREGAR VALOR A LOS PRODUCTOS

Primero, es importante comprender que la generación de valor no es una función o un conjunto de funciones aisladas, sino que es unsistema que integra y relaciona las actividades de una organización, donde cada una de ellas aportan al valor, al bien o servicio que se entrega a los consumidores.

El objetivo de la cadena devalor es crear una ventaja competitiva que beneficie y atraiga al cliente, a la vez que gana su lealtad en el tiempo. Es la búsqueda sistemática de la productividad y la competitividad.

La cadena devalor al mismo tiempo busca eliminar todas aquellas acciones, actividades, procesos, bienes o servicios que restan o no agregan valor, que causan costos innecesarios, que no incrementan calidad, quedegeneran el precio final, y que disminuyen la competitividad. Debe comprenderse que los clientes no están dispuestos a pagar estos costos de la ineficiencia empresarial.

Los valores que se agregana un producto pueden ser:

Visibles: Calidad de materiales, Servicios adicionales, empaque, asesoria, el precio, el cumplimiento, la protección del medio ambiente, la hgiene

Invisibles:Garantía, Confiabilidad, Prestigio.

En términos generales, existen 3 estrategias que permiten tomar decisiones para agregar valor a las marcas de productos y servicio y atender con precisión a losclientes:

1. Segmentación del mercado: Consiste en agrupar grupos por caracteristicas similares que los llevan a preferir un producto específico con caracteristicas que se ajustan perfectamente a susnecesidades

2. Diferenciación del producto: diseño de un conjunto significativo de diferencias que permita distinguir los productos/servicios de la empresa de los de la competencia. Existen 6...
tracking img