Afds

Información conocida por mí

Información desconocida por mí

Información conocida por los demás

AREA LIBRE

AREA CIEGA

AUTO APERTURA
AREA OCULTA AREA DESCONOCIDA

Informacióndesconocida por los demás

FEDBACK ( RETROALIMENTACIÓN)

Libre

Ciega

Oculta

Desconocida

Personalidad transparente

Libre

Ciega

Oculta

Desconocida

Personalidad cerrada yreceptiva

Libre

Ciega

Oculta

Desconocida

Personalidad cerrada y no receptiva

Libre

Ciega

Oculta

Desc.

Personalidad abierta y receptiva

Códigos de comunicación PalabraEscrito Gestos Imágenes, iconos

Medios utilizados Conversaciones, entrevistas, reuniones, debates, teléfono, discursos, etc. Cartas, notas internas, circulares, folletos, informes, contratos, actas,correos electrónicos, etc. Expresiones faciales, posturas corporales, tono de voz, silencios, etc. Fotografías, gráficos, esquemas, transparencias, señalización, etc.

Combinaciones Videoconferencias,Cd-Rom, etc

Barreras
Físicas

Característica
Son interferencias que se presentan en el ambiente, deteriorando el canal utilizado para la transmisión del mensaje.

Ejemplo
El ruido de lasherramientas, utensilios y las máquinas. Cuando el canal es electrónico las interferencias (teléfono); falta de iluminación (en una pantalla); letras borrosas ( en un papel). Utilización de distintosidiomas, vocabulario o terminología específica, interpretaciones distintas a la códigos (palabras con mas de un significado), frases mal construidas, textos fragosos, etc. Estereotipos, prejuicios,percepción selectiva, efecto halo, defensa perceptiva, etc.

Semánticas

Son las que afectan a la correcta interpretación de los símbolos o signos utilizados, por tanto, al código.

PersonalesSon las relacionadas con la personalidad de los sujetos que comunican, se derivan de las emociones y de una mala escucha. Actúan como filtros en la recepción del mensaje.

¿ Cómo se escucha?
Con...