Agotamiento profesional

AGOTAMIENTO PROFESIONAL O SÍNDROME DE
BURNOUT
Dra. Gloria Domínguez Castillejos
" Todos los trabajadores de la salud, por el contacto diario que tienen con el dolor y el sufrimiento
de su semejante tendrá el peligro de caer en un agotamiento profesional que de no ser prevenido o
tratado puede llevarlo a complicaciones en su salud física y mental que impida el desarrollo
adecuado de su profesióny su vida personal"

síndrome del burn out o agotamiento profesional. El burnout es un trastorno de estrés crónico
presentado en las personas que por su trato directo o indirecto con la gente, después de un
tiempo, termina desgastado profesionalmente. Es experimentado por el contexto laboral,
principalmente en el área de salud. Este síndrome llega a presentarse de manera paulatina a
través de ladesmoralización. El entusiasmo e idealismo del comienzo empieza a disminuir, dando
lugar a sensaciones de frustración y fracaso profesional. A continuación aparece el enojo hacia sí
mismo, hacia los compañeros, los pacientes, los jefes y hacia la institución.

Esto provoca una despersonalización en el profesionista el cual adopta actitudes para defenderse
del medio el cual le está resultandohostil y amenazador. En este punto el trabajador comienza a
presentar un elevado índice de ausentismo, o bien, puede decidir abandonar el trabajo, sintiéndose
frustrado por no haberse desempeñado adecuadamente y haber invertido tanto dinero y esfuerzo
en una actividad que no le produce satisfacción ni realización personal.
Los principales síntomas del burn out son:

1. Cansancio emocional.Caracterizado por un agotamiento físico y psíquico ocasionado por el
trabajo.
2. Despersonalización. Cambio negativo de actitudes, que llevan al profesionista a volverse más
irritable y agresivo con el paciente y con sus compañeros ya que de acuerdo a su percepción no
reconocen su esfuerzo.
3. Falta de realización personal. Sentimientos de impotencia ante su trabajo, percibe pocos retos
laborales y faltade motivación, lo cual provoca enfado, enajenación y actitudes negativas hacia el
trabajo.

* Psicóloga Clínica y de Enlace.

CEDID

2008

AGOTAMIENTO PROFESIONAL O SÍNDROME DE
BURNOUT
Dra. Gloria Domínguez Castillejos

Otros síntomas:

Disminución de la autoestima, ideas suicidas debido al vacío existencial, labilidad afectiva
acompañada de llanto fácil, depresión y ansiedad. Sentimientos deinadecuación e impotencia,
culpa por no cumplir eficazmente las demandas requeridas, ausentismos y accidentes de trabajo.
Problemas sociales no solo en el ámbito laboral, sino también familiares y de pareja. Alteraciones
psicosomáticas e incremento en el consumo de sustancias psicotrópicas, entre otros.

Diagnóstico:

Prueba de Maslach (Maslach Burnout Inventory)
Cuestionario breve de Burnout (Verestos cuestionarios anexos en el tema como recursos)
El personal de enfermería presenta mayores niveles de cansancio emocional y falta de realización
personal, esto originado porque la mayoría de los profesionistas de esta área son mujeres
sometidas a dobles jornadas de trabajo, tienen contacto directo con los pacientes (más de 35 horas
de contacto directo cara a cara con los pacientes ocasionaaltos niveles de emoción expresada y
desgaste emocional) y a la pobre autonomía que experimentan en el desempeño de su trabajo así
como al poco reconocimiento que perciben. En cambio en los médicos es más común la
despersonalización ocasionada por el elevado número de pacientes que necesitan atender en poco
tiempo.

Tratamiento:
Programa de modificación de pensamientos negativos y de conductasnocivas.
Definir bien el rol del trabajador, para evitar confusiones tareas y clarificar el trabajo por realizar.
Fomentar en el trabajador una actitud de apertura y aceptación hacia el ambiente laboral evitando
en lo posible actitudes hostiles y de crítica las cuales únicamente dañen y no aporten ningún
beneficio.
Una actitud de aceptación a sí mismo y a los demás fomentando la participación el...