Alcances
Páginas: 30 (7396 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2014
INSTITUTO TECNOLOGICO
SUPERIOS DE ALVARADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Materia:
TALLER DE INV. I
Semestre-Grupo:
6 “A”
Producto Académico:
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Tema de investigación:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 “S” s EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
Presenta:
JULIANA MONSERRAT ZAMUDIO MUÑOZ, Nº116Z0046
CONSUELO BERENICE PORTUGALCANO, Nº116Z0050
H. Y G. ALVARADO, VER; FEBRERO – JUNIO 2014
INSTITUTO TECNOLOGICO
SUPERIOS DE ALVARADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Materia:
TALLER DE INV. I
Semestre-Grupo:
6 “A”
Producto Académico:
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Tema de investigación:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S´ EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
Docente:
LIC.ABIGAIL DE LA CRUZ AVENDAÑO
H. Y G. ALVARADO, VER; FEBRERO – JUNIO 2014
ÍNDICE
Paginas
INTRODUCCIÓN 6
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S´ E EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
¿CON EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S’ EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA, SE OBTENDRÁ UN MEJORAMIENTO EN LAS ORGANIZACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓN?
5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
5.1 OBJETIVO GENERAL 10
5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 10
6. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 JUSTIFICACIÓN 11
DELIMITACIÓN; PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S’ EN ÁREAS ADMINISTRATIVA
7. ANÁLISIS FODA 13
8. DIAGRAMA DE ISHIKAWA 14
9. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
9.1 HIPÓTESIS DETRABAJO 15
9.2 HIPÓTESIS DE NULA 15
10. TIPOS DE VARIABLES
10.1 VARIABLE INDEPENDIENTE 16
10.2 VARIABLE DEPENDIENTE 16
10.3 OPERACIÓN DE LAS VARIABLES 17
DISEÑO METODOLÓGICO
11.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 19
MARCO TEÓRICO
12.1 DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO
12.1.1 MÉTODO DE LAS 5 S´S 21
12.1.2 ¿QUÉ SON LAS 5 S´S? 21
12.1.3 ¿POR QUÉ SON LAS 5 S´S? 22
12.1.4 RESULTADO DE LAS 5 S´S22
12.1.5 ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S´S? 22
12.1.6 CLASIFICACIÓN DE LAS 5S´S 23
ENCUESTA
13.1 POBLACIÓN Y MUESTRA
13.1.1 POBLACIÓN 33
13.1.2 MUESTRA 33
13.2 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 34
13.3 INTERPRETACIÓN GRAFICA DE ENCUESTAS 36
13.4 INTERPRETACIÓN GRAFICA DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS 46
14. ALCANCES Y LIMITACIONES DE ANTEPROYECTO
14.1. ALCANCES 4714.2. LIMITACIONES 47
MARCO REFERENCIAL
15.1 ALVARADO 49
15.2 ÁREA ADMINISTRATIVA 55
BIBLIOGRAFÍA 57
CONCLUSIÓN 58
RECOMENDACIONES 59
ANEXOS
18.1 EVIDENCIA DE ENCUESTAS REALIZADAS 61
INTRODUCCIÓN
Una de las áreas fundamentales de las diversas empresas es precisamente el área administrativa, pues de ella depende gran parte de la satisfacción del cliente.Para que una empresa cumpla con esta misión, es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo, el cual la lleve a adoptar ciertas herramientas para conseguir el objetivo propuesto (implementar la técnica de 5S).
Para que lo anterior se haga realidad, es necesario originar algunos cambios en la organización, como son: creer en la propuesta de calidad, comprometerse, motivar y automotivarse.
Por ello, en el presente trabajo de anteproyecto, se desarrollarán propuestas a través de la técnica de 5 S's que planteen mejores alternativas para llevar a cabo el proceso administrativo de una manera ordenada y limpia.
Un mayor orden y limpieza, podrían repercutir en un aumento de productividad:
Una mayor satisfacción de las personas.
Reducción de accidentes.
Menos pérdidasde tiempo para buscar papeles.
Una mayor calidad de servicio ofrecido.
Disminución de los desperdicios generados
Una mayor satisfacción de los clientes
TEMA:
Programa de capacitación básica en la aplicación de las 5 S´s en áreas administrativa.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con el curso de capacitación básica en la aplicación...
SUPERIOS DE ALVARADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Materia:
TALLER DE INV. I
Semestre-Grupo:
6 “A”
Producto Académico:
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Tema de investigación:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 “S” s EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
Presenta:
JULIANA MONSERRAT ZAMUDIO MUÑOZ, Nº116Z0046
CONSUELO BERENICE PORTUGALCANO, Nº116Z0050
H. Y G. ALVARADO, VER; FEBRERO – JUNIO 2014
INSTITUTO TECNOLOGICO
SUPERIOS DE ALVARADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Materia:
TALLER DE INV. I
Semestre-Grupo:
6 “A”
Producto Académico:
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Tema de investigación:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S´ EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
Docente:
LIC.ABIGAIL DE LA CRUZ AVENDAÑO
H. Y G. ALVARADO, VER; FEBRERO – JUNIO 2014
ÍNDICE
Paginas
INTRODUCCIÓN 6
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S´ E EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
¿CON EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S’ EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA, SE OBTENDRÁ UN MEJORAMIENTO EN LAS ORGANIZACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓN?
5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
5.1 OBJETIVO GENERAL 10
5.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 10
6. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 JUSTIFICACIÓN 11
DELIMITACIÓN; PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BÁSICA EN LA APLICACIÓN DE LAS 5 S’ EN ÁREAS ADMINISTRATIVA
7. ANÁLISIS FODA 13
8. DIAGRAMA DE ISHIKAWA 14
9. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
9.1 HIPÓTESIS DETRABAJO 15
9.2 HIPÓTESIS DE NULA 15
10. TIPOS DE VARIABLES
10.1 VARIABLE INDEPENDIENTE 16
10.2 VARIABLE DEPENDIENTE 16
10.3 OPERACIÓN DE LAS VARIABLES 17
DISEÑO METODOLÓGICO
11.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 19
MARCO TEÓRICO
12.1 DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO
12.1.1 MÉTODO DE LAS 5 S´S 21
12.1.2 ¿QUÉ SON LAS 5 S´S? 21
12.1.3 ¿POR QUÉ SON LAS 5 S´S? 22
12.1.4 RESULTADO DE LAS 5 S´S22
12.1.5 ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S´S? 22
12.1.6 CLASIFICACIÓN DE LAS 5S´S 23
ENCUESTA
13.1 POBLACIÓN Y MUESTRA
13.1.1 POBLACIÓN 33
13.1.2 MUESTRA 33
13.2 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 34
13.3 INTERPRETACIÓN GRAFICA DE ENCUESTAS 36
13.4 INTERPRETACIÓN GRAFICA DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS 46
14. ALCANCES Y LIMITACIONES DE ANTEPROYECTO
14.1. ALCANCES 4714.2. LIMITACIONES 47
MARCO REFERENCIAL
15.1 ALVARADO 49
15.2 ÁREA ADMINISTRATIVA 55
BIBLIOGRAFÍA 57
CONCLUSIÓN 58
RECOMENDACIONES 59
ANEXOS
18.1 EVIDENCIA DE ENCUESTAS REALIZADAS 61
INTRODUCCIÓN
Una de las áreas fundamentales de las diversas empresas es precisamente el área administrativa, pues de ella depende gran parte de la satisfacción del cliente.Para que una empresa cumpla con esta misión, es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo, el cual la lleve a adoptar ciertas herramientas para conseguir el objetivo propuesto (implementar la técnica de 5S).
Para que lo anterior se haga realidad, es necesario originar algunos cambios en la organización, como son: creer en la propuesta de calidad, comprometerse, motivar y automotivarse.
Por ello, en el presente trabajo de anteproyecto, se desarrollarán propuestas a través de la técnica de 5 S's que planteen mejores alternativas para llevar a cabo el proceso administrativo de una manera ordenada y limpia.
Un mayor orden y limpieza, podrían repercutir en un aumento de productividad:
Una mayor satisfacción de las personas.
Reducción de accidentes.
Menos pérdidasde tiempo para buscar papeles.
Una mayor calidad de servicio ofrecido.
Disminución de los desperdicios generados
Una mayor satisfacción de los clientes
TEMA:
Programa de capacitación básica en la aplicación de las 5 S´s en áreas administrativa.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con el curso de capacitación básica en la aplicación...
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