Alderfer

Alderfer propuso una jerarquía de necesidades modificada –el modelo ERC- con apenas tres niveles. Planteó que los empleados están interesados al principio en satisfacer sus necesidades deexistencia, en las cuales se combinan los factores fisiológicos y de seguridad. Esas necesidades se satisfacen con el salario, las condiciones físicas del trabajo, la seguridad en el puesto y las prestaciones.Las necesidades de relación ocupan el nivel siguiente e implican sentirse entendidos y aceptados por las personas que están arriba, debajo y alrededor del empleado, tanto en su trabajo como fuera deél. Las necesidades de crecimiento forman la tercera categoría y comprenden el deseo de autoestima y realización personal. Caso:

ESTE PODRIA SER EL EJEMPLO

“…el presidente de una cadena detiendas pensaba que todo iba bien. La compañía acababa de añadir 10 nuevas tiendas a su cadena de 90 establecimientos, como parte de un ambicioso programa corporativo de expansión. Un día, el principaldirector de mercadotecnia entró en la oficina del presidente y le anunció que odiaba su trabajo. El presidente se preguntaba ¿Qué querrá?, al mismo tiempo que le invitaba a sentarse y conversar acerca desus necesidades y aspiraciones. El presidente continuó pensando: seguramente no es la seguridad en su puesto ni mejores condiciones de trabajo. Quizá sienta la necesidad de aprender nuevas habilidadesy adquirir capacidades de ejecutivo…”


La inminente conversación que seguiría entre el presidente y el director de mercadotecnia podría estructurarse con base en el modelo ERC de Alderfer. Enprimer término, el presidente necesitaría identificar cuáles niveles están satisfechos. Por ejemplo, una amplia disparidad entre sus salarios podría llevar a que el director de mercadotecnia se sintierafrustrado, en relación con sus necesidades de existencia, no obstante su respetable paquete de salario y prestaciones. También podría ser que su concentración en el trabajo durante largas horas y...