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CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Reseña histórica de Elite Air Service C.A.

Elite Air Service C.A. (EAS) es una empresa que se ha dedicado los últimos 20 años a la realización de mantenimiento en línea a aerolíneas internacionales que requieran servicios de transito y mantenimiento en el Aeropuerto de Maiquetía y en los últimos 5 años prestando servicio también alAeropuerto Arturo Michelena de la ciudad de Valencia.

Fundada el 27 de noviembre de 1990 gracias a la dedicación de cuatro egresados de la Universidad Simón Bolívar Sede Litoral, con el título de Técnico Superior Universitario en la carrera de Mantenimiento Aeronáutico.

No fue hasta mayo de 1991 que Elite Air Service C.A. consigue su primer cliente, siendo la compañía estadounidense FederalExpress (FedEx) con sus 10 frecuencias semanales, quienes contratan por primera vez los servicios de EAS.

En diciembre del mismo año, con la quiebra de la aerolínea Pan American World Airways (PanAm), algunas aerolíneas con frecuencia al Aeropuerto de Maiquetía perdían a quienes en su momento realizaban mantenimiento para sus aeronaves, este es el caso de Transportes Aéreos Portugueses,aerolínea conocida como TAP Portugal, quienes quedan con la necesidad de buscar alguna empresa para realizar el mantenimiento. Aquí aparece el segundo cliente de la Organización, quienes tras una entrevista en Lisboa, se les autorizó para practicar servicios de tránsito y de alguna necesidad técnica que requiere.

Actualmente ambas aerolíneas continúan siendo clientes fijos de Elite, con una frecuenciadiaria cada compañía.

Dos años después, en 1993, la empresa se certifica bajo normativa de la Dirección de Aeronáutica Civil (DAC) para realizar labores de mantenimiento en línea a aeronaves Lockeed 1011 serie 500 y Aeronaves Boeing 727 series 100 y 200. Con esta certificación, la empresa da una oportunidad de apertura a un nuevo catálogo de clientes que para finales de 1994 ya incluíaaerolíneas como TAMPA-Cargo de Colombia y SAETA la cual en su momento era una aerolínea colombiana.

Nuevamente la empresa contrata dos clientes nuevos para el año 1995 siendo BWIA aerolínea con base y capital proveniente de Trinidad y Tobago; además con la contratación de la aerolínea carguera Carga Aérea Venezolana (CARAVEN) Elite firma su primer contrato con una Empresa nacional.
Posteriormenteen el año 1996, después de una exhaustiva revisión por parte del departamento de Aseguramiento de Calidad de la aerolínea colombiana AVIANCA, se determinó que la Empresa se encuentra en óptimas condiciones para prestar servicios de pernocta y tránsito a las aeronaves Fokker 100 y MD-80 con las que contaba AVIANCA para su ruta a Maiquetía. A partir de Octubre Elite contó con AEROPERÚ como nuevaaerolínea a la cual prestar servicios.
Con la adquisición de tan elevada clientela, EAS tuvo la necesidad de buscar mejores espacios para la distribución y almacenaje de sus equipos y herramientas. Con la adquisición de un nuevo local bajo la rampa 24 del Aeropuerto de Maiquetía, la Organización se amplió y logró distribuirse con ambos almacenes en las adyacencias de la zona de plataforma. Estanueva localización se conserva aún como la base principal de Elite Air Service, quedando la primera estrictamente como almacén.
Durante los primeros meses de 1997, Elite logra captar tres nuevos clientes. En enero, ABSA (Aerolíneas Brasileiras de Carga) firma contrato y para marzo y abril, VARIG y KLM contratan los servicios que presta la compañía.
Para 2005 la Organización se expandió paracrear su primera y hasta el día de hoy, única base fuera de las instalaciones del Aeropuerto de Maiquetía, siendo la ciudad de Valencia en el Aeropuerto Arturo Michelena la elegida para expandir sus contratos. De igual manera, FedEx fue la compañía en contratar por primera vez a EAS.
Durante la década del 2000 el catálogo de clientes fue aumentando, incluyendo la subcontratación para realizar...