Alquiler de casilleros cemale S


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA: LICENCIATURA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

TÓPICOS DE GRADUACIÓN

TESIS DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TEMA:
ALQUILER DE CASILLEROS “CEMALE S.A”

AUTORA:
Anl. MACÍAS LEÓN LUCITANIA CECIBEL.

DIRECTORES DE TESIS
Lsi. José Humberto Reyes Reina
Ing.Jorge Washington Luna Cedeño
Ing. David Fernando Ramos Tómala. Mae

2009 - 2010
GUAYAQUIL - ECUADOR




DEDICATORIA


A Carlos
Como un testimonio de infinito aprecio y eterno cariño por el apoyo que siempre me ha brindado y con el cual, he logrado terminar mi carrera Profesional, la cual constituye la herencia más valiosa que pudiera recibir. Con admiración, respeto y la promesa deseguir siempre adelante.

También dedico esta tesis a Dios, mi madre y mis amigos que han hecho que la espera por lograr mis objetivos y metas sea cada vez menor.














INDICE GENERAL

CAPÍTULO I
ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
1.1 Nombre y Descripción del negocio I - 1
1.2 Misión, Visión, Objetivos y Valores I - 2
1.2.1 Visión I - 2
1.2.2 Misión I - 21.2.3 Objetivos, Estrategias y Metas I - 3
1.2.4 Valores I - 4
1.2.4.1 Nuestros Valores I - 4
1.3 Factores claves de éxito I - 5
1.4 Tendencia del entorno Nacional I - 6
1.5 Inseguridad en la ciudad de Guayaquil I - 8
1.5.1 Estadísticas sobre la inseguridad Ecuatoriana I - 9

CAPITULO II
ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 Descripción del servicio II - 1
2.2 Fortaleza yDebilidades frente a la competencia II - 3
2.3 Ventaja diferencial del servicio II - 6
2.3.1 La seguridad de la empresa como Ventaja Competitiva II - 6
2.3.2 Seguro de la empresa II - 6
2.4 Análisis de nuestro mercado meta II - 8
2.5 Determinación del tamaño del mercado global u objetivo. II - 8
2.6 Tamaño de mi mercado II - 10
2.6.1 Selección del diseño de Investigación y fuentesde datos II - 10
2.6.2 Método para la recolección de la información. II - 11
2.6.3 Diseño del Cuestionario II - 11
2.6.4 Definición de la Población II - 12
2.6.5 Método para la determinación del tamaño de la muestra II - 13
2.6.6 Investigación Piloto II - 13
2.6.7 Determinación del tamaño de la muestra II - 15
2.6.8 Presentación de resultados II - 16
2.6.8.1 Interpretaciónde Resultados II - 16
2.6.8.2 Conclusión General de la Investigación del mercado II - 17
2.6.8.3 Estimación de la demanda potencial II - 18
2.7 Análisis de la competencia II - 19
2.7.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores II - 19
2.7.2 Competidores Potenciales II - 20
2.8 Plan de Mercadeo y Estrategia de Venta II - 20
2.8.1 Presentación y descripción del Producto II - 222.8.1.1 Publicidad II - 23
2.8.1.2 Logotipo II - 23
2.8.1.3 Slogan II - 23
2.8.1.4 Anuncio de prensa II - 24
2.8.4.5 Ciclo de vida del servicio II - 24
2.8.1.6 Obsequios de promoción II - 25
2.8.2 Objetivos a lograr con el plan Promocional II - 26
2.8.3 Estrategia de Mercado y publicidad a utilizar II - 26
2.8.4 Estrategia de Precio II - 27
2.8.4.1 Fijación de Precios II -28
2.8.4.2 Determinación del Precio II - 28
2.8.5 Plan de comercialización II - 29
2.8.5.1 Objetivos de Comercialización II - 29
2.9 Estrategia de Venta II - 30


CAPITULO III
ANÁLISIS TÉCNICO

3.1 Proceso de la presentación del servicio III - 1
3.1.1 Actividades Primarias III - 2
3.1.2 Actividades de Soporte III - 3
3.1.3 Cadena de Valor de CEMALE S.A III - 5
3.2Análisis Porter de las cinco fuerzas III - 6
3.3 Infraestructura III - 7
3.3.1 Software III - 7
3.3.2 Hardware III - 8
3.3.3 Muebles y Enseres III - 9
3.3.4 Descripción del producto III - 10
3.4 Desarrollo del Web Site para publicidad de la empresa III - 12
3.4.1 Firma Digital III - 14
3.4.2 Hosting III - 15
3.4.3 Ancho de banda III - 16
3.4.4 Dominio III - 16...