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UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS EN CONVENIO CON UNIVERSIDAD DEL TOLIMA.INSTITUTO DE EDUCACION VIRTUAL Y DISTANCIA “IEVD”


 Defina: Calidad; Seguridad y salud ocupacional, Ambiente
1. CALIDAD:
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto oservicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a losinsumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.
En general, podríamos decir que un producto oservicio es de calidad cuando cuenta con insumos de primera, cuenta con un diseño atractivo, cuenta con una buena presentación, es durable en el tiempo, y está acompañado de un buen servicio al cliente,a tal grado que satisface necesidades, gustos y preferencias, y cumple o sobrepasa expectativas en el consumidor.
En relación con gestión de calidad lo entendemos como el conjunto de actividades decarácter gerencial relacionadas con la calidad, tales como la planificación de la calidad, la definición de políticas de calidad, el establecimiento de normas o estándares de calidad, la elección deresponsables del aseguramiento o control de la calidad, la implementación de sistemas de calidad, el establecimiento de medidas de control de calidad, entre otras.

2. SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL:La Seguridad y Salud Ocupacional, es un conjunto de técnicas y disciplinas orientadas a identificar, evaluar y controlar los riesgos originados en el trabajo, con el objetivo de evitar las pérdidas entérminos de lesiones, daños a la propiedad, materiales y medio ambiente de trabajo. La Seguridad y Salud Ocupacional (S y SO) es una multidisciplina en asuntos de protección, seguridad, salud y...