AMAZON
Páginas: 2 (307 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2013
CASO Amazon.com
Jeffrey Bezoz al fundar esta compañía tiene bien definido y planteado el objetivo que desea alcanzar y este es el de satisfacer al cliente y ganarse su confianza, puesno solo responde a la satisfacción de las necesidades de cada uno de sus clientes, sino que también innova en la manera de comercializar los libros vía internet minimizando costos yacelerando el proceso de compra de los clientes mediante una adecuada organización en cuanto a su distribución , además de mantener el alto nivel de servicio .
El tener como meta que el clientetenga la mejor experiencia comercial es una de las razones por las que tiene éxito total, siendo esta la primer empresa que implementa la web para ofrecer su servicio y permitir que losclientes se puedan suscribir para recibir sus anuncios esto lo lleva a ser una empresa bastante competitiva, y le permite solicitar sugerencias para seguir dando continuidad al estudio demercado, que le pauta a seguir manteniéndose, en una etapa de crecimiento.
Cumpliendo con la satisfacción de las necesidades, deseos y demanda de los productos, llegando a cualquier partedel mundo nos habla de una empresa que forma parte de la globalización manteniendo un excelente clima organizacional entre sus trabajadores. Todo esto hace que la empresa mantenga lasatisfacción del cliente, permitiéndoles emitir su opinión acerca de que temas desean recibir en los anuncios preactivos haciendo esto aun mas el ser una compañía competitiva en el mundocibernético.
CONCLUSIONES
Sin duda es una compañía que se ha preocupado por la comodidad y satisfacción de sus clientes, darle confianza y brindarles el mejor de sus servicios mediante eluso del internet es sin duda la clave para tener el éxito total, el secreto de Amazon está en la captación de información de sus clientes, para aprender más y crecer más rápido.
Jeffrey Bezoz al fundar esta compañía tiene bien definido y planteado el objetivo que desea alcanzar y este es el de satisfacer al cliente y ganarse su confianza, puesno solo responde a la satisfacción de las necesidades de cada uno de sus clientes, sino que también innova en la manera de comercializar los libros vía internet minimizando costos yacelerando el proceso de compra de los clientes mediante una adecuada organización en cuanto a su distribución , además de mantener el alto nivel de servicio .
El tener como meta que el clientetenga la mejor experiencia comercial es una de las razones por las que tiene éxito total, siendo esta la primer empresa que implementa la web para ofrecer su servicio y permitir que losclientes se puedan suscribir para recibir sus anuncios esto lo lleva a ser una empresa bastante competitiva, y le permite solicitar sugerencias para seguir dando continuidad al estudio demercado, que le pauta a seguir manteniéndose, en una etapa de crecimiento.
Cumpliendo con la satisfacción de las necesidades, deseos y demanda de los productos, llegando a cualquier partedel mundo nos habla de una empresa que forma parte de la globalización manteniendo un excelente clima organizacional entre sus trabajadores. Todo esto hace que la empresa mantenga lasatisfacción del cliente, permitiéndoles emitir su opinión acerca de que temas desean recibir en los anuncios preactivos haciendo esto aun mas el ser una compañía competitiva en el mundocibernético.
CONCLUSIONES
Sin duda es una compañía que se ha preocupado por la comodidad y satisfacción de sus clientes, darle confianza y brindarles el mejor de sus servicios mediante eluso del internet es sin duda la clave para tener el éxito total, el secreto de Amazon está en la captación de información de sus clientes, para aprender más y crecer más rápido.
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