Ambiente fisico

INSTITUTO TECNOLÓGICO CORPORATIVO
"EDWARDS DEMING"

MATERIA: AMBIENTE FISICO

NOMBRE DEL PROYECTO:FUNDAMENTOS Y CONCEPTOS DE CALIDAD

NOMBRE: LUIS SALAZAR BORJA

SEMESTRE: CUARTOHORARIO: 17:00 H HASTA 21:00 H

FACILITADOR:ING. FERNANDO CABRERA

FECHA: 05 - ABRIL – 2010

FUNDAMENTOS Y CONCEPTOS DE CALIDAD

1.- La calidad que perciben los clientes es un concepto:a) Objetivo

b) Subjetivo

c) Coincide con la percibida por el fabricante del producto o proveedor del servicio.

2.- ¿Qué factor es el que más influye en la mejora de lacompetitividad de una empresa?

a) Implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.

b) Ofrecer productos a bajo precio.

c) Aumentar la productividad.

3.- ¿Quién fue el impulsor de la Implantación delControl Estadístico de procesos.

a) W. Edwards Deming

b) Armand V. Feigenbaum

c) Walter A. Shewhart.

4.- ¿Qué autor enuncio 14 puntos en los que se debe fundamentar una organizaciónpara

conseguir la calidad?

a) W. Edwards Deming.

b) Philip B. Crosby.

c) Karau Ishikawa

5.- Los requisitos obligatorios que debe poseer un producto se refieren aaspectos de:

a) Durabilidad

b) Seguridad

c) Servicio de atención al cliente.

6.- Los Sistemas de Gestión de la Calidad actuales se basan en:

a) El equipo humano de toda laOrganización.

b) El control de la Calidad.

c) Evitar fallos gracias a la Inspección de todos los productos que se producen.

7.- ¿Como se llama al Sistema de calidad que se fundamenta en lasactividades sistemáticas para conseguir dar confianza de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos para los que fue planificado?

a) Control de Calidad.

b) Gestión Total de Calidad.c) Aseguramiento .de la Calidad

ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA

1.- Una empresa es más competitiva cuando:

a) Vende productos a bajo precio.

b) Reduce sus gastos de personal...