Análisis de flujogramas, diagrama asme, diagrama ansi, diagrama iso-9000 y 14 000 y diagrama de procesos.

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Flujogramas

Los flujogramas o diagramas de flujo son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso. También permiten describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interacción.
Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas ylas personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor).

El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de:
* Las entradas de proveedores
* Las salidas de sus clientes
* Los puntos críticos del proceso

Se Usa Para:
* Entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la situación actual.
* Diseñar un nuevo proceso,incorporando las mejoras (situación deseada).
* Facilitar la comunicación entre las personas involucradas en el mismo proceso.
* Divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobre procesos.

Ventajas de los Flujogramas
* Favorecen la comprensión del proceso ya que es mostrados como un dibujo. El cerebro humano reconoce más fácil los dibujos. Un buen diagrama de flujo puede reemplazarvarias páginas de texto.
* Permiten identificar los problemas del proceso y las oportunidades de mejorarlo. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades y los puntos de decisión.
* Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.* Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Símbolos
El flujograma utiliza un conjunto de símbolos para representar las etapas del proceso, las personas o los sectores involucrados, la secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y los documentos.

Los símbolos seconectan por medio de flechas que indican el flujo entre los distintos pasos o etapas.

Los símbolos más comunes utilizados son los siguientes:

Inicio/Final del Proceso: Expresa el inicio o el final
del proceso, ubicándose al principio de la línea principal
(inicio del proceso) y al final de la misma (final del proceso).

Actividad o Tarea Estándar: Representar actividades
o tareas cuyarealización sea habitual dentro del
proceso y que no tenga un símbolo específico para
su representación.

Actividad o Tarea No Habitual: Se utiliza cuando la
actividad o tarea tenga un carácter no habitual, es decir
extraordinario.

Preparación De...: Representa tareas cuya finalidad sea
preparar algo.

Decisión Institucional/Resolución: Representa
decisiones formales, aquellas quecorresponden
a la autoridad institucional.

Archivo (Archivar/Desarchivar): Representa tareas
relacionadas con el archivo de documentos. Este
símbolo tiene dos excepciones respecto a los demás:
- Se trata de un símbolo cuya interpretación no requiere
leyenda alguna.
- Posee un doble significado, el cual se logra
invirtiendo la posición del triángulo:
* Si la base del triángulo se ubicaen la dirección de la
que la línea proviene significa 'archivar'.
*Si por el contrario, es el vértice el que se ubica en la
dirección de la que proviene la línea, significa
'sacar de archivo'.

Conectores: Sirven para unir dos líneas de proceso
dentro del mismo flujograma.

Conector: Símbolo de unión con otra página.

Documento Standard: Se utiliza cuando en un
proceso se hacereferencia a un 'documento standard',
es decir a aquel que debe realizarse en un formato
homogeneizado/protocolizado.
Es importante que dentro del símbolo 'documento standard'
se incluya una leyenda que exprese no sólo de qué
documento se trata, sino también la acción que se debe
realizar en relación con el mismo.
Generalmente los documentos estándares que un flujograma
exprese se...
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