Análisis del microentorno de la empresa

Universidad De Cantabria

Viktor Tihomirov Viktorov

Reconocimiento de oportunidades y amenazas a partir del análisis del
microentorno de la empresa
La empresa L’Oreal Paris gira alrededor dela filosofía: innovar y ofrecer al mayor número
de consumidores los productos más eficaces al mejor precio. Aunque la empresa trata de reducir
los costes y los precios, su política de compra estáorientada hacia una acción ética que tiene que
aplicarse a las fábricas, a los proveedores y a las empresas de subcontratación. Por este
compromiso social que tiene, L'Oreal ha realizado una seriede auditorías a todos los proveedores
a través de agencias externas, en base a los siguientes criterios: explotación infantil, salud y
seguridad, derecho de asociación, discriminación, prácticaséticas, acoso sexual y moral, salario,
horario laboral, relación con la subcontratación de otras empresas y con los proveedores. Existe
un cuestionario que está compuesto por 10 apartados una de lascuales está completamente
dirigida a luchar contra la discriminación y que tiene por objetivo verificar todas estas acciones. A
través de este cuestionario se analiza y mide el nivel dedisfuncionalidad que tiene la política de la
empresa. Antes de hacer la auditoria, los proveedores deben comprometerse a cumplir las normas
éticas. Por este motivo, éstos están perfectamente informados de quedeben cumplir estos
aspectos por los que se les realizará una auditoría con el objetivo de verificar si dichas normas son
las más adecuadas. Para que la información obtenida a partir de lasauditorías pueda
implementarse en todas las filiales del grupo, existe una base de datos general a la que pueden
acceder todas las filiales. Desde el 2002, se han realizado 350 auditorías. Estas accionesque ha
tomado L’Oreal van a ayudar a la compañía a la hora de fidelizar más los clientes de la marca
y hacer nuevos clientes y para.
L’Oreal utiliza como intermediarios salones de peluquería,...