Análisis Interno Southwest

Capítulo 3: Análisis interno
Competencias distintivas, ventaja competitiva y rentabilidad
Caso de Cierre: Southwest Airlines

1. ¿Cómo describiría el modelo de negocios de Southwest Airlines?¿Cómo difiere esto del modelo de negocios usado por otras aerolíneas como United y American Airlines?
El modelo de negocios implementado por Southwest Airlines se orienta en definir su estrategiacompetitiva en ofrecer y aplicar tarifas bajas a sus clientes, las cuales sientan sus cimientos como proposición de valor, en una estructura de bajos costos, y rentabilidad superior y sustentable, buscandomaximizar las utilidades de los accionistas (ROIC) aún en épocas de depresión de la actividad. La distinción fundamental en el modelo de negocios aplicado por la competencia, radica en que éstasúltimas canalizan sus pasajeros a través de estaciones nodales que muchas veces se encuentran congestionadas, obligando a tener que operar con mayor cantidad de personal, incidiendo directa o indirectamenteen el precio del pasaje.
2. Identifique los recursos, las capacidades y las competencias distintivas de Southwest Airlines.
i) Recursos:
(a) 1 solo tipo de Avión, Boeing 737.
(b) Fuerza de trabajoii) Capacidades:
(a) Modalidad de contratación de sus empleados
(b) Selección de su fuerza de trabajo
(c) Motivación a través de incentivos al personal
iii) Competencia distintiva:
(a) Altaproductividad
(b) Trabajo en equipo y actitud positiva

3. ¿Cómo se traducen los recursos, las capacidades y las competencias distintivas de Southwest en un desempeño financiero superior?
Laconjunción de fuentes de la competencia distintiva que sugiere Southwest que generan una ventaja competitiva, se traducen en un mejor precio al pasajero, ahorro en costos de capacitación, de mantenimientoe inventarios; aumento de eficiencia de la tripulación y horario de vuelo; menores retrasos; alta productividad; vuelos llenos de pasajeros optimizando el rendimiento; menor necesidad de...