analisis administrativo











UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO

Analisis Administrativo

Estudiantes:

Alejandro López garro
Lorenzo Abarca Rosales
Michael Arias Mora





Pérez Zeledón
2012





































Realizar un análisis en aquellas políticas que generan más conflicto en su aplicacion tales como la politica del uso detelefono de trabajo, la politica del uso del teléfono celular, procedimiento uso del uniforme y politica tiempos de alimentación, las politicas son aplicadas en toda la corporación, esta auditoria será aplicada en los puntos de servicio rurales (lejos de gran área metropolitana).


























Analisis Preliminar:


Visión
Ser líderes en la prestación deservicios financierosen el canal detallista.

Misión
Satisfacer las necesidades de servicios financieros personales de los consumidores del canal detallista, con innovación, servicio y excelencia; diferenciándonos por un recurso humano de categoría mundial, que interactúa con tecnología ágil para brindar un trato personal a nuestros clientes, agregándoles valor así como a las comunidades y alos accionistas.












Valores:


Compromiso

“ Creemos en hacer las cosas bien, con la serenidad que nuestros clientes requieren, por eso resaltamos el compromiso como parte fundamental de nuestra cultura.”
Trabajar con compromiso significa:
• Comprometerse más allá de cumplir con una obligación.
• Es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquelloque se nos ha confiado.
• Es cumplir con las obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprendernos.










Responsabilidad
"Buscaremos en nuestros colaboradores la disposición a tomar riesgos, la capacidad de rendir cuentas y la responsabilidad de sus acciones"
Ser responsable es:
Que todas nuestras acciones y/o tareas sean realizadas de una forma correcta.Percatarnos de que todo lo que hacemos tiene consecuencias.
Lograr que todas nuestras acciones y/o tareas corresponden a nuestras promesas.










Honestidad e Integridad
"Ser congruentes entre lo que pensamos y la coducta que se observa hacia los demás"
 La Honestidad e Integradad nos caracteriza por:
Generar acciones buenas y apropiadas para convivir bajo una personalidadautentica y correcta.
Una persona integra es aquella que piensa, dice y hace una sola cosa










Trabajo en Equipo
"Buscamos la formación de equipos triunfadores. Creemos que es un medio para obtener resultados superiores y potenciar el aporte de cada individuo. Buscamos equipos maduros donde la sinceridad y el respeto imperen en las relaciones"
Cómo trabajar en equipo:
Trabajar demanera coordinada en la ejecucion de las tareas con tus compañeros (as).
El resultado final los involucra a todos no es individual.










Sentido del Logro
"Nuestro enfoque en el trabajo será en busca de resultados, superación e innovación permanente"

Cómo trabajar con sentido de logro:

• Siempre dirigir nuestros esfuerzos al cumplimiento de los objetivos que nosasignaron.
• Sentir satisfacción por la búsqueda de resultados.
• Enfocarnos en nuestra superación e innovación de manera continua, con el fin de aumentar nuestras expectativas.










Sentido de Urgencia
"Asumiremos una actitud proactiva ante los retos que implica el logro de nuestra metas y objetivos, en un entorno cada vez más competitivo donde el tiempo es una variante fundamental"Que es trabajar con sentido de urgencia:

• Las personas que hacen que este mundo se mueva tienen en común esta misma sensación de urgencia, quienes poseen un sentido de la importancia de iniciar el trabajo de inmediato.
• El sentido de urgencia es el motor que mueve al mundo, hagamos de él un hábito.










Facultación
"Creemos en la generación de ideas en todas las empresas...