ANALISIS CASO 2 SUPERDESCUENTO 1







INTEGRANTES:
LILIA ATIENZA
MAYRA CORDOVA
GRACIELA DELGADO
MAYRA GUILLERMO
VILMA GUZMAN


PROFESORA:
ING. ALICIA SALINAS

MATERIA:
ADMINISTRCION DE LOS RR.HH

TEMA:
CASO 2 SUPERDESCUENTO

CURSO:
AE-06-03

CASO 2 SUPERDESCUENTO
Superdescuento es una cadena comercios minoristas que se diferencia de otras por su política de precios a muy bajo costo. Sin sofisticaciones aparentes a los ojos delos clientes, se ofrecen, en un ambiente despojado, productos de calidad y bajo precio sin sumar ningún otro servicio a domicilio, apelan al cliente que valora precios bajos de buena calidad y está dispuesto a prescindir de otros servicios.
La misión de Superdescuento es “Ser una empresa altamente efectiva, con una estructura sólida que les permita brindar a sus clientes productos de calidad abajos precios, que sean para ellos soluciones eficientes a sus requerimientos y necesidades, manteniendo un comportamiento íntegro y permitiendo el crecimiento de sus colaboradores a través de una conducción caracterizada por su alto nivel de liderazgo”.
La visión es convertirse en las tiendas de preferencia de su segmento de mercado logrando el liderazgo del mismo a través de la mejora constante dela oferta comercial.
1. ANÁLISIS DE CASO
Después de analizar la descripción de estos nuevos puestos emitidos por la consultora para Superdescuento deTelemarketer, Asistente de Ventas y de Diseñador gráfico hemos llegado a las siguientes conclusiones:
Para telemarketer la descripción esta bien en lo que es el encabezado, el organigrama pero en la síntesis del puesto podría decir no concretarsino que “realizar” ya que el tendrá que buscar los clientes y ofrecer los productos antes de concretar, en cuanto a las responsabilidades son las adecuadas pero podrían incluir una que diga seguimiento (satisfacción) al cliente, en los requistos creemos que no se debe limitar en cuanto a la formación solo a una universidad ya que se podría perder buenos talentos. En las competencias requeridaspensamos que son las adecuadas y necesarias para este puesto y al igual que el nivel de requerimiento ya que no es fácil controlar al personal fuera de la empresa por ejemplo como saber si en su casa trabajara todas las horas por ello necesitara de autodisciplina, o que por alguna situación que se presente se pierda a un cliente ya que Él o Ella no fue capaz de aguantar la presión y resolver elproblema, y respecto a las otros habilidades creo que sería necesario una que se refiera a la capacidad de intuición a lo que el cliente está requiriendo.
El puesto de asistente de ventas se ajusta a los requerimientos, tiene una buena posición dentro del organigrama ya que necesariamente depende del Responsable de Comercialización para que se pueda coordinar bien las actividades. La síntesis delpuestocontiene las actividades esenciales de este cargo en la empresa, al igual que las responsabilidades que deberá cumplir, los requisitos pensamos que son los básicos ya que al ser solo asistente no se necesita experiencia. En cuanto a las competencias y del nivel de relevamiento para cada una de ellas es el necesario excepto por la de responsabilidad y autonomía que debería tener un grado tipo A.En el caso del Diseñador gráfico al igual que los puestos anteriores está generalmente bien pero creemos que debería haber más responsabilidades aunque sean secundarias. Por lo que corresponde a las competencias están las necesarias y mantienen un grado de relevamiento adecuado,
Estas descripciones de las posiciones de los teletrabajos están bien realizadas excepto por los pequeños detalles antesdescritos y se ajustan a los requerimientos de la empresa.
Gran parte de las competencias tiene relación con las que realizamos en el trabajo y las describimos en el caso uno, y varias no pero pensamos que es porque son tres nuevos puestos y una nueva área de trabajo y una nueva modalidad pero que si se adaptan bien a la empresa porque por ejemplo al realizar estos trabajos desde sus hogares...