Analisis de Apple, a través del modelo de Prahalad y Hamel

Según el modelo de competencia de Prahalad y Hamel, la empresa Apple puede ser evaluada de acuerdo a las siguientes ideas para competir en el futuro:
1) Competencias:
Apple durante 37 años ha sabido usar el punto clave del éxito a través de la re-creación de la industria de computadoras en un principio y luego de dispositivos electrónicos (donde se encuentran los celulares, Ipods, Ipads ydemás) para darle al cliente todos los beneficios posibles con un simple dispositivo a sus clientes (que va desde necesidades demandadas por los mismos hasta aquellas que ni ellos sabían que querían).
Y esta revolución es gracias a los siguientes factores:
• Entrada a nuevos mercados: Apple pasó en 2001 de solo ensamblar computadoras y laptops a diseñar aparatos de última tecnología que reproducíantoda la música que deseabas y luego celulares (así como otros dispositivos) que hicieron a Apple una multinacional y a la vez una empresa de una amplia oferta tecnológica.
• Un innovador a cargo, Steve Jobs: El fundador de Apple fue capaz de influir en la vida de las personas a través de sus productos, más allá de la marca misma, ya que cada persona se pudo crear con el tiempo una expectativa delo que Jobs le podía ofrecer cada año. Es más, ni ellos podían imaginar tales cambios, tales ingeniosas ideas dentro de un pequeño Ipod o Iphone. Jobs hizo lo que en marketing y negocios toda empresa busca, que el cliente sea el principal difusor de los atributos de sus productos.
Si bien el tiempo que llevó a Apple a la cima es comparable a las predicciones de Prahalat y Hamel, no todo dura parasiempre. Y es que días antes Apple ha lanzado un nuevo Iphone: el 5C. Y pareciera que la competencia en el mercado donde se encuentra Apple ha provocado una caída en el pilar por excelencia de esta empresa: La re-creación de sí misma.
Primeramente, Apple ha perdido con la introducción de este nuevo Iphone esa amplia gama de beneficios que anualmente (por no decir diariamente, contando con lasventajas de tantas aplicaciones que nosotros conocemos, usamos y creamos cada día) recibían sus clientes, más bien, este Iphone no tiene ningún beneficio nuevo para muchos.
La característica novedosa de este flamante aparato es la estructura de la que está hecho (plástico, o mejor dicho, policarbonato, en vez del aluminio clásico de todo Iphone) que en cierto sentido lo haría más barato para losmercados emergentes que antes no podían comprar un Iphone por no poder pagarlos. Esto quizás sea un arma de doble filo para Apple: Aumentar ventas donde antes no las tenías a costa no darle lo que tus clientes, tus verdaderos clientes y no tus potenciales, quieren y es innovación. Se podría pensar que hasta se puede perder la esencia de la marca Apple, que por supuesto mucha gente la toma como razónpara la compra de un Iphone, y dejara de ser una marca cara que te vende calidad y novedad tecnológica.
Sin tomar en consideración el otro nuevo modelo de Iphone en la discusión, el 5S (que tiene nuevas implementaciones como un lector de huella digital, mejoras en cámara y batería, así como un nuevo sistema operativo IOS 7), también no brinda esos beneficios que antes un celular de Iphone tedaba y ha dejado a muchos clientes con un mal sabor de boca.
Por ello, Apple debería hacer una nueva re-creación a fin de recuperar la confianza del cliente por los beneficios de sus productos, y no preocuparse tanto por mantener una rentabilidad económica ya en caída desde la muerte de Jobs.



2) Reinventar la industria:
Esta idea está plenamente relacionada con la anterior de la re-creaciónde la industria dada. Y podemos decir que la alta dirección de Apple, liderada antes por Jobs y ahora por Tim Cook, ha sabido responder a las preguntas de:
• ¿Dónde me veo como empresa en 5 ó 10 años?:
Hubo una planificación adecuada pero la empresa con Jobs siempre la tuvo clara, liderar por la vanguardia de la tecnología y excelente calidad de productos. Así la gente lo percibió y hoy...