Analisis De Liverpool

Este fin de semana se nos asignó visitar y analizar a la tienda Liverpool, para poder aterrizar los conceptos que hemos estado aprendiendo en clase. Empecemos por definir cuál es su misión, su visióny sus valores.
MISIÓN
Somos la empresa líder a nivel nacional, de tiendas departamentales en constante crecimiento, fundada en 1847.

Facilitamos a las familias una selección de productos yservicios para el vestido y el hogar que superan sus expectativas de calidad, moda, valor y atención, dentro de un ambiente agradable.

Colaboradores, accionistas y proveedores, integramos una comunidadhumana donde nos realizamos personal y profesionalmente, generando un alto valor económico, con sentido de responsabilidad a nuestro entorno.

VISIÓN

Ser la empresa líder en TiendasDepartamentales de mayor eficiencia, crecimiento, innovación, prestigio, servicio, rentabilidad y adaptación a mercados específicos.

VALORES

Equidad: 
Dar a todos el mismo trato reconociendo sucontribución.

Lealtad: 
Ser congruente entre nuestras acciones y las responsabilidades propias de la empresa.

Productividad: 
Uso óptimo de los recursos para lograr los objetivos.

Trabajo en equipo: Aportar y coordinar ideas, trabajo y acciones en conjunto, para el logro del objetivo común.
ANÁLISIS DE LA ATENCIÓN RECIBIDA
Fui a la tienda ubicada en Parque Lindavista. Yo no suelo frecuentar esastiendas, porque en lo personal Liverpool no me agrada mucho. Pero esta vez entré con una visión de análisis, ya teniendo como antecedente la visión, misión y valores de la empresa, y para evaluar, encierta manera, el modo en que llevaban a cabo dichos objetivos.
Entré y no fue algo diferente, nadie me recibió ni me dio la bienvenida o me preguntó si necesitaba algo en particular, aunque enrealidad no lo esperaba.
Ya después de varios minutos una encargada se me acercó para preguntarme si estaba buscando algo en específico. Le mencioné que había ido para analizar como llevaban a cabo...