analisis de mercado de consumo


ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO
El propósito principal del marketing es cubrir y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
Para ello los especialistas en marketing deben tener untotal conocimiento de cómo piensan, sienten y actúan los consumidores; y para que el marketing tenga éxito es muy importante que las empresas tengan una completa conexión con su cliente.
En estecapítulo exploraremos la dinámica de compra del consumidor.
¿QUÉ FACTORES INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
El análisis de comportamiento del consumidor es el estudio de como losindividuos, grupos y organizaciones, eligen, compran, usan y se deshacen de los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos.
El comportamiento de compra del consumidor se ve influido porfactores como:
FACTORES CULTURALES: La cultura, la subcultura y la clase social a la que pertenece el consumidor, son influentes particularmente importantes para el comportamiento de compra de cliente.FACTORES SOCIALES: Además de los factores culturales, los factores sociales, como grupos de referencia, familia, roles sociales y estatus, influyen en el comportamiento del consumidor.
GRUPOS DEREFERENCIA: Los grupos de referencia de una persona son todos aquellos grupos que tienen una influencia directa o indirecta sobre sus actitudes y comportamientos.
LA FAMILIA: La familia es laorganización de compras de consumo más importante en la sociedad. Existen dos familias en la vida del comprador
Familia de orientación; los que influyen en el comportamiento de compra del consumidor sololos ¨padres y hermanos¨.
Familia de progresión; Los que influyen el comportamiento de compra del consumidor son la ¨cónyuge y los hijos.¨
ROLES Y ESTAUTOS: Personas que desempeñan un rol muyimportante y ocupan un estatuto alto, pueden influir demasiado en el comportamiento de compra del consumidor.
FACTORES PERONALES: Las características que influyen en la decisión de compra incluyen:
Edad...