Analisis de modelo de negocio de NATURA


Facultad de Arte y Comunicación
Relaciones Públicas
Promoción, Ventas y Servicios

Modelo de Negocio





- Álvaro Azocar.
- Carla Guerrero Oyarce.




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03 – 10 - 2013




ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIOS NATURAPresentación
En el presente trabajo describiremos el modelo de negocios que utiliza la empresa de Cosméticos Natura.
La estructura y contenido de nuestro trabajo se plantea en el siguiente orden:
Breve introducción del contexto general de la Empresa.
Bloque N°1: Segmentación de Clientes
Bloque N°2: Proposición de valor
Bloque N°3: Canales
Bloque N°4: Relaciones con los clientes
Bloque N°5:Flujos o fuentes de ingreso
Bloque N°6: Recursos claves
Bloque N°7: Asociados Claves
Bloque N°8: Actividades Claves
Bloque N°9: Estructura de costos
Conclusiones del trabajo










ORIGEN DE NATURA Y SU MODELO DE NEGOCIO

Natura es la mayor empresa brasileña fabricante de cosméticos y productos de higiene y belleza en el sector de venta directa. Dos pasiones la conducen: lacosmética como vehículo de autoconocimiento y promoción del bienestar, y las relaciones humanas como forma de expresión de la vida. Presentes en siete países de América Latina y en Francia es la industria líder en el mercado brasileño de cosméticos.
En 1969, Luiz Seabra fundó Natura Cosméticos, con un pequeño laboratorio y una pequeña tienda en la calle Oscar Freire en la ciudad de São Paulo, Brasil.Sus clientes eran atendidos por él mismo, constatando el potencial de los productos cosméticos y percibiendo que el acto de tratar la piel era una expresión de autoestima para el individuo. Ese fue el comienzo de la Consultoría Natura.
Durante los primeros años, las limitaciones de capital y la dificultad de reproducir en mayor escala la atención personalizada se contraponía a la experienciaexitosa de las clientes que llevaban los productos y los conceptos de Natura a más y más personas.
En 1974, la opción por la venta directa surge como la alternativa que viabilizaría el crecimiento de la empresa apoyado en la fuerza de las relaciones personales.
Así en los años 70, con una empresa viable apoyada en sus creencias y visión de mundo que inspiraban la creación de productos yconceptos innovadores y de nivel internacional, siguió una década de fuerte expansión y aprendizaje, superando el desafío de apoyar y reforzar relaciones cada vez más distantes geográficamente, a medida que se expandían por todo Brasil.
En 1989, impulsados por la fusión de las cuatro pequeñas empresas que formaban el sistema Natura hasta entonces, emergió una empresa renovada capaz de atraer ymovilizar la energía y los corazones de millares de consultoras, consumidores y colaboradores para realizar el sueño de esta empresa: contribuir para el perfeccionamiento de la sociedad y de la calidad de las relaciones humanas.



VALORES CON LOS QUE TRABAJA NATURA

Humanismo (cultivo de las relaciones): valoriza al máximo las relaciones y el potencial humano, respeta y estimula la individualidadque enriquece la diversidad.
Busca contribuir para el perfeccionamiento de la sociedad y de la calidad de las relaciones en cada una de sus acciones.
Creatividad (soluciones osadas): búsqueda de soluciones innovadoras con alegría, osadía, determinación y pasión.
Objetiva el perfeccionamiento continuo con intuición, sensibilidad y conocimiento.
Equilibrio (armonía interdependencia): seinspira en el equilibrio y la dinámica de la naturaleza. Considera al hombre como parte de la naturaleza, con la cual se debe armonizar, y valoriza la interacción con ella.
Busca aliar conciencia y competencia. Discurso y práctica. Saber y hacer. Ética y estética.
Transparencia (claro, evidente, que se deja conocer): vive sus procesos abiertamente, es franca, se comporta libremente.
Es contra...