analisis de norma iso

ANÁLISIS DE LAS NORMAS ISO
NORMA ISO DENOMINACIÓN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN PRINCIPIOS ESTRUCTURA ASPECTOS MÁS IMPORTANTES
ISO 9000
Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos yvocabulario Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechaspermanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia. Enfoque al cliente, Liderazgo, Participación delpersonal, Enfoque basado en procesos, Enfoque de sistema para la gestión, Mejora continua, Enfoque basado en hechos para la toma de decisión, Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. •Capacitación
• Análisis
• Manual de Procedimientos
• Capacitación
• Auditoria interna
La norma ISO 9001 tiene un enfoque basado en procesos con estándares internacionales de calidad donde laprincipal premisa es satisfacer las necesidades de los clientes. La norma nos proporciona herramientas metodológicas que nos permiten identificar, desarrollar e implementar estrategias con miras a mejorar eldesempeño de cada una de las áreas del proceso productivo de la organización.
ISO 10001 Gestión de la calidad — Satisfacción del cliente –
Directrices para los códigos de conducta de lasorganizaciones Esta Norma Internacional proporciona orientación para la planificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el
Mantenimiento y la mejora de los códigos de conducta para la satisfaccióndel cliente. Esta Norma Internacional se aplica
a los códigos relativos a productos que contengan promesas hechas a los clientes por una organización con respecto a su
comportamiento Laplanificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora eficaz y eficiente de un código
se basa en la adhesión a los principios de orientación dirigidos al cliente •...