Analisis De Paretto

Análisis de Paretto
Deficiencia en el funcionamiento o servicio de los centros de fotocopias de la UCA
Nuestro trabajo y análisis se basa en el mal funcionamiento o mal servicio que brindan loscentros de fotocopias en la UCA. Luego de plantear el problema, encontramos posibles causas de éste, lo que nos permite conocer las soluciones. Pero no todas estas causas son las verdaderas o las que másinfluyen en el mal servicio, y para darle solución a este problema hay que conocer la verdadera raíz de éste, de lo contrario la solución no funcionaria. Para conocer esta o estas causas redactamosuna encuesta (adjunta al final del trabajo) y la aplicamos a 40 estudiantes usuarios de estas fotocopiadoras dentro de la UCA, obteniendo el siguiente cuadro de frecuencia:

Problema | Frecuencia |Porcentaje |
Local | 4 | 10% |
Máquinas | 0 | 0% |
Personal | 18 | 45% |
Calidad | 1 | 2.50% |
Orden | 12 | 30% |
Puestos | 4 | 10% |
Otro | 1 | 2.50% |
Total | 40 | 100% |

Conestos datos procedimos a realizar los siguientes gráficos de frecuencia y otro de porcentaje, que nos facilitará la comprensión o visión de este estudio.

En el cuadro y en la gráfica de barras seaprecia fácilmente que el mayor problema que enfrentan los puestos de fotocopiadoras es el de falta de personal ( problema C) y que no hay orden para atender a los clientes(problema E) , el problema Cpresenta un 45% y el E un 30% , esto quiere decir que si erradicamos ambos , acabaríamos con el 75% de los problemas que existen dejando satisfecha a las demás personas ya que los demás problemas estánen un rango entre 2% y 10%, algo mínimo y no muy relevante.
Al corregir las principales causas, los puestos fotocopiadores deberían de contratar a más personal para atender satisfactoriamente a losclientes y no hacerlos esperar, pero esto conllevaría a obtener más maquinaria ya que de nada sirve tener más personal sino hay maquinaria, y otro problema sería pagar salario a otra persona más y...