analisis de procesos

Análisis de Procesos

Universidad Cultural

Que es el Análisis de Procesos?

Se refiere a la aplicación de métodos
científicos de reconocimiento y
definición del problema, así como al
desarrollo de procedimientos para su
solución.

Que es el Análisis de Procesos?

el análisis de procesos comprende un
examen global del proceso, de otros
procesos posibles, así como de susaspectos económicos.

Herramientas de análisis

Es mas fácil alcanzar los objetivos si se
utilizan las herramientas apropiadas.
Según Ishikawa, con el uso de un grupo
de sencillas herramientas se pueden
resolver el 80 % de los problemas en
una organización.

Herramientas de análisis

Inicialmente Ishikawa recopilo 7
herramientas y posteriormente se
añadieron otras.

Las 7 Herramientasde Ishikawa
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Diagrama de Pareto
Diagrama Causa – Efecto
Histograma
Hoja de Datos
Grafico de Control
Diagrama de Dispercion
Estratificacion

Otras Herramientas básicas

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Diagrama de Flujo
Lluvia de Ideas
Los Cinco Porqués
Diagrama de Gant

Diagrama de Pareto

Es una manera sencilla y grafica que permite
analizar las causas de un problema.Consiste en un grafico de barras (las cuales
representan los problemas) combinadas con
una curva creciente (que representa la
importancia o peso que tienen los diferentes
factores que pueden afectar a un proceso.

Como construir un diagrama de Pareto?
Paso 1: Identificar el Problema.
• Identificar el Problema o Área de mejora que se va a trabajar.
Paso 2: Identificar los Factores.
•Elaborar una lista de los factores que puedan estar
ocasionando el problema, por ejemplo tipos de fallas,
características del comportamiento o tipos de entregas.
Paso 3: Definir el periodo de Recolección.
• Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se
recolectaran los datos: días, semanas o meses.

Paso 4: Recolección de Datos.

Paso 5: Ordenar los Datos.

Paso 6: CalcularPorcentajes
•Obtener
 
el porcentaje relativo de cada causa o
factor con respecto a un total (suma)
Porcentaje Relativo=
Nota: La suma de todos los porcentajes debe ser igual
al 100%

Registro de las frecuencias de paralización
del trabajo.

Paso 7: Calcular Porcentajes Acumulados
Calcular el porcentaje relativo acumulado sumando en
forma consecutiva los porcentajes de cada factor.
Conesta información se señala el porcentaje de veces
que se presenta el problema y que se eliminaría si se
realizaran acciones efectivas para combatir el
problema.

Registro de las frecuencias de paralización
del trabajo.

Paso 8
1.- Identificar los Ejes :
• En el eje horizontal se anotan los factores de
izquierda a derecha en orden decreciente en
cuanto a su frecuencia.
• En el ejevertical Izquierdo se muestra el
numero total de datos observados.
• En el eje vertical derecho se muestra el
porcentaje relativo acumulado.

Paso 8

Paso 8
2.- Dibujar las barras.
Trazar las barras o rectángulos
correspondientes a cada factor, la altura de
las barras
representa el
numero de
veces que se
presento un factor.

Paso 8
3.- Graficar los Porcentajes.
1. Colocar lospuntos que representan el
porcentaje relativo acumulado.
2. Los puntos se colocan partiendo desde el
origen y en su posición correspondiente.
3. Se traza una curva entre dichos puntos, de
forma que se vean graficados los puntos

Paso 8

4.-Decidir los factores a Considerar
Decidir cual de los factores es de mayor
relevancia o es necesario atacar primero.

Diagrama Causa - Efecto
ElDiagrama de Causa – Efecto también
conocido como Diagrama de Ishikawa o
Diagrama de Pescado, es una manera
grafica de representar las posibles causas
en común de un problema.

Como se construye?
Usualmente los pasos son:
1. Definir el problema que se quiere solucionar.
2. Hacer una Lluvia de Ideas de todas las posibles
causas del problema.
3. Organizar los resultados obtenidos en la...