Analisis de sistemas

Uso de escalas en cuestionarios
1. Formas de Medición de Escalas:
Nominal
Ordinal
Intervalo
De Relación
Problemas con el uso de Escalas:
Cuando los encuestados responden los cuestionarios, pueden darse varios problemas, entre ellos tenemos:
LENIDAD:
Se da cuando los encuestados contestan a la ligera y tienden a poner calificaciones muy altas o muy bajas, llegando a los extremos de laclasificación; por lo que se les llama jueces blandos.
Para evitar el problema de lenidad, el analista debe colocar la categoria promedio mas a la derecha o mas a la izquierda del centro para que no vea solo un lado el encuestador y tenga mas opciones para responder.
TENDENCIA CENTRAL
Es cuando el encuestado tiende a irse a los puntos medios de sus respuestas, y es uno de los errores masfrecuentes que comete el evaluador para evitar el conflicto con su conciencia, si no posee la información adecuada, si tiene dudas respecto a la calificación o porque no pone mucha atención y esfuerzo al contestar.
Para mejorar este defecto, el analista debe colocar escalas con más puntos o hacer que las diferencias sean mas pequeñas a ambos extremos para que tenga opciones donde escoger.
EFECTO DEHALO
Es un problema que sucede cuando la impresión formada en una pregunta se traslada a la siguiente pregunta.
Es la tendencia que tienen los encuestados a dejarse impresionar por la opinión que tienen de algo o alguien y a veces ni leen las demás preguntas sino que tienden a contestar igual que la respuesta anterior .
Para corregir este defecto deberá revisarse el tipo de preguntas que secolocan, que sean de tópicos diferentes para que no tenga que responder igual que lo anterior.

Diseño y administración del cuestionario
Diseño del cuestionario.
El título del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.
Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografía diferente a la de las preguntas.
Al inicio deben colocarse preguntasinteresantes, no amenazantes.
Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, después de las preguntas interesantes.
Hay que numerar las preguntas.
Es importante agrupar las preguntas en secciones lógicas.
Debe haber una categoría para cada posible respuesta, pues si se omite una opción, se forzará al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por eso enocasiones se necesita abrir una opción de "otros" con un renglón amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta. También, a veces, es necesario incluir una opción de "no sé", pues si no existe ésta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco.
El uso de cuestionarios en investigación supone que
1. El investigador debe partir de objetivos de estudioperfectamente definidos
2. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.
3. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo.
4. El que contesta está dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas.

Comportamiento y Ambientehttp://www.monografias.com/trabajos14/ambiente-organizac/ambiente-organizac.shtml

Ambiente
Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente, permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemasabiertos, aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones.
El ambiente se analiza en dos clases:
1)    Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente, o ambiente genérico. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. Está constituido por un conjunto de condiciones, Estas...