Analisis De Un Caso. Mediacion

Trabajo final del Curso de Formación Intensiva en Mediación

Las observaciones requeridas para la acreditación del presente curso fueron realizadas en la Oficina de Resolución Alternativa del Conflicto, dependiente de la Fiscalía de Cámaras del Departamento Judicial de La Matanza.
Las situaciones derivadas a dicha dependencia ya tienen denuncias penales, y el Fiscal a cargo de la causa encuestión es quien las deriva a la O.R.A.C. Conforme lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 13.433.

ANALISIS DEL CASO SELECCIONADO
El proceso de mediación observado que fue seleccionado para la confección del presente trabajo, consta de un conflicto vecinal que llega a la fiscalía a traves de una denuncia en relación a una Turbación de la posesión de un inmueble (ninguna de las partes acreditabatitularidad, pero la denunciante tenía anteriormente la posesión), y es derivado a la ORAC desde la Fiscalía.
Tema: conflicto vecinal
Participantes: Antonia, jubilada, 68 años de edad. Vive sola. (denunciante)
Claudia J., empleada doméstica, 32 años, dos hijos de 7 y 9 años. (denunciada)
Los Participantes fueron invitados a concurrir vía citación policial, aclarando lavoluntariedad de la participación. Asisten ambas partes de manera simultánea y acceden conjuntamente a una oficina privada de la mediadora.
La mediadora comienza presentándose y enunciando su rol en el encuadre de la mediación, en relación a su imparcialidad, para luego continuar de manera fluida con el discurso de apertura.
De ésta manera puede analizarse a los fines prácticos, que dada la modalidadutilizada en el presente caso, es que no hay diferenciación entre la instancia inicial de entrevista y la de premediación, para dirigirse directamente a una mediación conjunta sin posible evaluación previa de las características tanto de los mediados como del conflicto presentado.
Así es que la mediadora continúa informando a los participantes que se encuentran en un proceso voluntario yconfidencial en el que se espera que ellos mismos logren, siempre mediante el respeto mutuo, construir de manera colaborativa una alternativa que satisfaga a ambas partes en relación a la conflictiva planteada, y que lo que se discuta en ese espacio no podrá ser expuesto por ninguno de sus participantes, así como la mediadora tampoco podrá, en un eventual Juicio, ser citada a declarar como testigo deninguna de las partes.
La actitud paraverbal de la mediadora, dirigiendo su mirada y los movimientos suaves de las manos en relación a cada una de las partes por igual, conservando un tono de voz firme y constante utilizando un lenguaje claramente comprensible, había logrado fomentar un clima de respeto, de fluidez comunicacional y un encuadre claro y definido, a los fines de propiciar un climaadecuado para la continuidad del proceso.
Durante ésta primera enunciación, señala a ambas partes, lo importante de su desición de asistir y participar en relación a la búsqueda de una solución que construyan entre ellos mismos, ya que serán ellos quienes tomen sus propias decisiones, y que la mediadora será una guía directiva en el proceso.
Ya ésta primera intervención habría logrado confirmar alos participantes, y permitió la continuidad hacia la firma del acuerdo de confidencialidad, (habiendo corroborado sus documentos de identidad) al que ambas partes acceden sin resistencias.
Ya desde un primer momento los participantes estaban legitimados y en igualdad de condiciones ante la instancia de mediación (equilibrio de poderes), y la comunicación entre ellos era apropiada y facilitaba laescucha mutua, resultando así propiciadas las condiciones óptimas para llevar adelante la mediación.
Llegado éste momento del proceso, la mediadora invita a las partes a relatar su historia con la propuesta “cuéntenme como ve cada una de ustedes la situación”. De ésta manera ya se estaba comenzando a explorar la posición y los intereses de cada uno, desde sus propias narrativas.
Primero habló...