ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO

Una persona rica no es la que tiene más, es la que necesita menos

El escenario nacional que actualmente presenta Venezuela, indica grandes turbulencias como es sabido en lo político ante la incertidumbre de lo que representa la revolución Bolivariana, más en un país que jamás se ha identificado plenamente con el Socialismo, con una ideología que nunca se ha manifestado en su seno. Todo elloha incidido en la calidad de vida del venezolano y por ende en su identificación, consumo y uso de los productos que adquiere para satisfacer sus necesidades, conllevándolo a ser más precavido en su compra, a usar más lo racional que lo impulsivo.

Esta realidad ha obligado a la gerencia de mercados a considerar las variables más determinante en el estudio del comportamiento del consumidor a finde determinar las más acentuadas y dar paso a las estrategias correspondientes para afrontarlas con éxito.

La cátedra de mercadotecnia del programa de postgrado de Gerencia de la calidad y productividad de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, ha venido siguiendo con mucho interés lo que toda esta realidad política, económica, de incertidumbre ha proyectado entre losvenezolanos, en donde muchos han cambiado radicalmente su estilo de compra y obliga a que se considere cómo debe ser analizado en el presente su comportamiento a fin de sea considerado en su realidad el comportamiento actual del consumidor.

Al respecto, en sus foros, seminarios, investigaciones sobre el tema, se han determinado muchos aspectos relevantes que son importantes de tomar en cuenta. En estaoportunidad, el participante William Villamizar comenta sobre el tema, que el estudio del comportamiento del consumidor y sus características resulta sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer frente a estas complejidades debe basar el análisis en uno de los modelos diseñados paraevaluar el comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entre sí.
Este modelo consta de tres grandes secciones:

1.- Variables ambientales externas que inciden en la conducta.El ambiente externo se compone de seis factores específicos: Cultura, subcultura, clase social, grupo social, familia y factores personales.

Cultura: Se define como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.
Subcultura: Se pone de relieve los segmentos dedeterminada cultura que poseen valores, costumbre y otras formas de conducta que son propias de ellos y que los distinguen de otros segmentos que comparten el mismo legado cultural.
Se presta especial atención a las subculturas que se distinguen por su edad y sus características étnicas.

Es traficación Social: Se refiere al proceso en virtud del cual, los miembros de una sociedad se clasificanunos con otros en diversas posiciones sociales. El resultado de ello es una jerarquía que a menudo recibe el nombre de conjunto de clases sociales.
Grupo Social: Puede concebirse como un conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interacción entre sí.
Familia: La influencia de la familia en las decisiones de compra representa un área de gran interés en elámbito del comportamiento del consumidor.
Factores Personales: Los expertos en marketing se han interesado en el proceso de la influencia personal, el cual puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicación con otros.
Otros Factores: Se trata de una categoría general que abarca las variables que influyen en el consumidor.
2.- Determinantes individuales de la conducta....