Analisis Del Posicionamiento De Un Destino Turistico De Manera Sostenible

2012
POSICIONAMIENTO DE UN DESTINO TURÍSTICO EN UN MERCADO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO: COMPARACIÓN DE PRÁCTICAS ENTRE COMPETIDORES Y LÍDERES
autores: amparo sÁnchez perez
gregorio garcía mesanat
ANáLISIS DOCUMENTAL
La competitividad entre personas, equipos, organizaciones y en este caso hablando turísticamente entre destinos está cada vez tomando más importancia puesto que “competir” no sólosignifica lo que nos señala la Real Academia Española, referente a personas en “Contender entre sí, aspirando unas y otras con empeño a una misma cosa” ó referido a cosas en “Igualar a otra análoga, en la perfección o en las propiedades”, sino que este término va más allá. Como nos señalan los autores de este documento, la sostenibilidad de un destino turístico es la que determina lacompetitividad del mismo dentro de su mercado de referencia, es decir, si un destino se encuentre sostenible en el mercado turístico significa que es competitivo.
Sánchez, Amparo y García, Gregorio realizaron un estudio con el cual analizaban la competitividad de 14 destinos pertenecientes a diferentes regiones de España, analizando la información recogida a través de encuestas realizadas a turistas ypoblación local de los destinos. Utilizaron un método específico para realizar el estudio: el método de BENCHMARKING. Este modelo se define como una técnica de gestión y de mejora de la calidad que busca medir y mejorar continuamente los resultados de una organización en comparación con un líder de las mismas características y conocer los nuevos métodos de trabajo llevador por ese líder. Es así queeste modelo cuando se aplicó, permitió conocer las similitudes y diferencias entre los diversos destinos de España, resaltándose así los aspectos negativos y positivos; y además conocer el potencial de cada destino y las fortalezas de los destinos lideres que conllevaría a aplicar mejoras en los destinos mediante el establecimiento de objetivos. Cabe mencionar que para estudiar mejor la informaciónobtenida se realizó una clasificación basada en productos/segmentos del mercado y los territorios. La clasificación es la siguiente:

Los indicadores que evaluaron en las encuestas fueron tres principalmente; el posicionamiento económico, el sociocultural y el medioambiental, analizando así 600 personas dentro la población local y los turistas. Se estableció también la presencia de un destinollamado “líder sombra”, aquel con el cual se comparan todos los destinos, y éste tendrá como valor 100 en los rankings que se obtengan.
Analizando los resultados obtenidos respecto a los tres indicadores anteriormente mencionados, puedo afirmar que:
* POSICIONAMIENTO ECONOMICO Y SOCIOCULTURAL: De estudio, se dieron como resultados que el mejor destino posicionado es Torremolinos, porque lapoblación ha percibido que el turismo ha generado mayor empleo, inversión y mejor calidad de vida, sin embargo no existe una coherencia entre la valoración brindada por la población y la de los turistas. Estos últimos resaltar valores positivos sólo al equipamiento público y el ambiente sociocultural. Entonces los autores señalan que Ronda seria el mejor valorado por los turistas por sus serviciospúblicos, la señalética, la conservación de monumentos y el ambiente sociocultural y, consideran como peor destino turístico, Moja car, puesto que solo tienen puntos fuertes en la población (mayor generador de empleo e inversión y mejor calidad de vida) pero destaca positivamente entre los turistas.

* POSICIONAMIENTO MEDIOAMBIENTAL:
Referente a este tema, se realizaron del mismo modoencuestas hacia los turistas y hacia la población local, analizando aspecto como: limpieza de calles, playas, calidad del agua, congestión del trafico en altas y bajas, ruido ambiental entre otros. Los resultados afirman que existe mayor valoración negativa (congestión de trafico y ruido vacacional) por la población local con respecto en los destinos con mayor presión turística como Peñiscola, Nerja,...