Analisis del procedimiento de cobranza llevado a cabo por la gerencia de comercio y distribucion venezuela (cydv) de pdvsa puerto ordaz

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

A nivel mundial se afirma como las grandes potencias logran expandirse con mucha facilidad la necesidad de hacerse conocer por su gran gama de productos o servicios permite que exista con sus acreedores una relación comercial de corto o largo tiempo, este vínculo comercial en la mayoría de las empresas del mundo es cada vez másgrande, pues parte de éstas poseen una amplia cartera de clientes que a su vez tienen un sin número de pasivos que atender.
La actividad económica de una empresa es lo que va permitir la calidad y la cantidad de cliente que pueda tener la misma y a su vez de la necesidad que ambas presenten, es decir, las posibilidades que tenga el cliente de poder adquirir el producto o servicio así como lasopciones que puedan ofrecer la empresa para la venta, de la misma forma ligado a esto se encuentra el estudio económico previo que se realiza a los estados financieros que permiten respaldar la confiabilidad de estas grandes instituciones comerciales que buscan asegurar su economía.
Este análisis permite establecer la diversidad en la que se pueden generar los ingresos que pueden ser de contado oa crédito. Esta segunda opción conlleva a que muchas instituciones adoptar el pensamiento de querer hacer efectivas en menor tiempo sus cuentas por cobrar; es de conocimiento que en el mercado existe un gran porcentaje de empresas que buena parte de sus utilidad es sobre las ventas a crédito, considerando que por la variedad de clientes que manejan a nivel mundial y los que les permite obtenerresultado según lo convenido y de forma satisfactoria, la importancia a la que se refiere la eficiencia y efectividad dentro de la organización aunado a la ejecución permanente de un control interno administrativo y contable para su gestión de cobranza.
La necesidad de querer ahorrar tiempo y dinero permite la búsqueda de la tecnología, muchas de estas empresas se ven obligadas a implementarlaadecuando sus módulos de cobranzas con sistemas avanzados, llevando un mejor control y registro de aquellos clientes que se les debe realizar un constante seguimiento por presentar demoras con sus compromisos financieros, así como la creación de nuevas estrategias donde el personal es pieza fundamental para el desarrollo y desenvolvimiento del departamento ante las dificultades que se puedanpresentar durante la ejecución del trabajo.
Venezuela no escapa de una situación parecida, el mismo es considerado altamente dependiente de las exportaciones del petróleo que ha sufrido de inestabilidad política dando como resultado un desequilibrio económico donde la mayoría de las empresas se ven obligadas a solicitar la ayuda de entidades financieras o acceder a la venta de sus productos oservicios a crédito. Esta crisis financiera hace cada vez más alto el porcentaje de empresas que no logran cancelar sus deudas, encontrándose morosas desde hace cierto tiempo lo que permite darles un trato distinto de aquellas instituciones que se encuentran al día con sus pasivos. Esta situación permite decir que la actividad comercial es factor de endeudamiento y en su gran mayoría tiene susaltos y bajos proporcionando según la situación económica existente resultados positivos o negativos a la compañía.
En la región Guayana abundan instituciones privadas y públicas que son ejemplos de las situaciones antes mencionadas; como es el caso se hace mención al sector salud privado, afectando a la gran red de clínicas que allí se encuentran; éstas son ejemplo de una crisis económicasoriginadas por los impagos de los clientes, como es el caso del la Gerencia Deltaven S.A, Filial de Petróleos de Venezuela, ubicada en Edificio PDVSA, carrera Aerocuar, Zona Industrial Unare I, ubicada en Puerto Ordaz, Estado Bolívar, encargada de la evaluación del comportamiento, desempeño y vigilancia del uso racional de sus recursos.
La Gerencia Deltaven S.A., viene presentando un problema...