analisis del proceso admvo

I. INTRODUCCIÓN

Los constantes cambios en el entorno económico prohíben a las empresas mantenerse estáticas, buscan ya sea por sentido de sobrevivencia o de crecimiento, la mejora continua, y el primer paso para lograrlo radica en ver desde el interior todas las posibles mejoras, uno de los aspectos internos de la organización es la administración.
Como menciona Koontz H., y Weihrich H., laadministración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.
Cada empresa busca mejorar su productividad, sus procesos, etc. Es ahí donde los administradores utilizan el proceso administrativo como herramienta para conseguir los objetivos planeados, por ese motivo en el presente trabajo seanaliza una empresa, cuyo giro es el de servicios, denominada “Quinta Ana María A.C.” de la cual se realizará un diagnostico para identificar las etapas que integran el proceso administrativo de la organización.
Finalmente en base al diagnóstico se elaborarán propuestas que fortalezcan y mejoren los procesos de la organización estudiada.







II. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS.
Laempresa que vamos a estudiar es el Club Deportivo Social Quinta Ana María, A.C. la cual tiene operando 22 años; es una empresa de tamaño pequeño, ya que cuenta con 18 empleados solamente, su giro es de servicios y sector recreativo.
El club social y deportivo fue fundado el 02 de enero de 1989 por su actual presidente y su esposa, en Cd. Victoria, Tamaulipas.
El club surgió como un proyectofamiliar, teniendo como lema “Un Club Exclusivo para convivir en familia”.
El principal atractivo en sus inicios fue el voleibol, que era practicado de manera mixta por matrimonios. Las educadoras sociales fueron la parte medular en su crecimiento, ya que atendían a los hijos de los socios mientras ellos disfrutaban de las instalaciones.
El tenis fue otro de sus atractivos iniciales, siemprecontando con excelentes profesionales. Los torneos se efectuaban cada dos meses y el principal anualmente.
En la actualidad goza de amplias instalaciones cuyo mantenimiento es diariamente supervisado por su actual directiva. Sus jardines y arboledas son nota sobresaliente dentro de la bella imagen de este club, que nació para fortalecer a las familias.
La asociación tiene por objeto:
 Fomentar ydesarrollar toda clase de actividades deportivas.
 El fomento y estímulo de relaciones sociales y culturales.
 Organización de eventos sociales y culturales, torneos y competencias deportivas.
 Prestación de servicios de restaurant para sus asociados.
Actualmente cuenta con una destacable presencia en la región al tener como competencia solo una empresa más de este tipo.
Su calidad deservicio la ha llevado a integrarse por más de 300 socios vigentes, contando con 18 empleados que colaboran eficientemente para lograr los objetivos de la organización.
Además cuenta con un servicio exclusivo para el uso de los socios ya que les ofrece la posibilidad de realizar eventos familiares como, piñatas, bautizos, etc, en las instalaciones con un costo mínimo.


 
III. DIAGNÓSTICO
1.Planeación
Como define Münch, L., (2009) la planeación es “la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.”
Dentro de la empresa analizada el proceso de planeación se realiza de una manera informal ya que no cuenta con una evidencia por escrito de lasactividades previstas, un ejemplo de la falta de dicha evidencia escrita la encontramos en los siguientes aspectos:
• Misión y Visión, conocidas por los integrantes de la organización aunque no se tienen claramente documentadas.
• Las metas son planteadas precipitadamente cuando tienen conocimiento de una actividad, y se dan a conocer solamente de forma verbal.
• En cuanto a políticas no tienen...