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Investigación de Mercados y elaboración de análisis “SOWT”.
La investigación de mercados desempeña dos funciones primordiales en el sistema de mercadotecnia, primero porque es parte del proceso deretroalimentación y segundo porque proporciona datos sobre la eficacia de la mezcla de marketing que permite comprender cuáles son los cambios necesarios, además que es una herramienta básica paraexplorar nuevas oportunidades en nuevo o actual mercado. Según la definición de la American Marketing Association “la investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, a la clientela yal público con el vendedor a través de información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia, para generar, refinar y evaluar las actividades demercadotecnia; para vigilar el comportamiento del mercado; y para mejorar la comprensión de la mercadotecnia como proceso. La investigación de mercados específica la información; administra e implementael proceso de recopilación de datos; analiza los resultados y, comunica los resultados obtenidos y sus significados”, Mac Daniel & Gates (1999 P. 8).
Dicho de otra forma la “Investigación demercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación ysolución de problemas y oportunidades de marketing”, Malhortra (2008 P. 7).
Por otro lado la importancia de la realización de una investigación de mercados se puede categorizar en tres: descriptiva incluyela recopilación y presentación de hechos, diagnóstica, explica los datos o acciones y predictiva ayuda a pronosticar los resultados de una decisión planeada de mercadotecnia, Mac Daniel & Gates(1999).
Jain (2002), dice que es de vital importancia señalar que los procedimientos y métodos para la realización de una investigación de mercados tanto nacional como internacional, por ejemplo, en...