analisis foda OLTURSA

1.     Breve Reseña Histórica De La Empresa
OLTURSA se fundó hace más de 30 años, empezando sus operaciones hacia la primavera del año 1981.  Y de las características que siempre marcaron el rumbo de la empresa se destacan la innovación constante en todos sus ámbitos, la calidad de atención y la inversión permanentemente en garantizar la seguridad de sus pasajeros, tratados siempre como amigosy familiares, a través de la última tecnología y la flota más moderna del país, respaldada por las marcas SCANIA, MERCEDES BENZ, VOLVO y carrocerías MARCOPOLO, IRIZAR Y COMIL.

OLTURSA fue la empresa pionera en traer los buses-cama de dos pisos al país, al punto que llegó a ser casi una atracción célebre en la famosa “Feria del Hogar”, los primeros en incorporar los GPS en la totalidad de suflota, mucho antes que la ley obligara a todas las empresas formales a hacer lo mismo, la primera en descentralizar su atención del centro de Lima a una zona más tranquila y segura con la Estación Turística “San Isidro”, los primeros en dotar de wi-fi para el servicio de internet a bordo en toda la ruta y hasta de proporcionar los famosos iPads en algunos de sus servicios y rutas.

Premiada en el2010 con la orden al mérito del MTC por su innovación en seguridad y calidad de servicio, Oltursa es la línea de transportes con mayores índices de satisfacción del cliente debido a un servicio que siempre está a la vanguardia en cuanto a seguridad y calidad de atención abordo

2.    Análisis Foda De La Empresa
Fortalezas
 Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman laorganización.
·       Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivel nacional que garantizan el servicio, la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.
·       Motivar la comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto e involucrar los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur.
·       Considerar al cliente como el centro ymotivo de nuestros negocios
·       Su propósito es atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional.
·       Promueve la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y también errores con el propósito de corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificación del trabajador con la empresa.

Debilidades
No les agrade anuestro clientes al no aceptar la cancelación de pasajes, sólo los cambios en la programación del viaje o suspensión indefinida.
Sus trabajadores no realicen su trabajo según las normas de la empresa.
Que por su demanda no satisfaga a todos sus clientes.
En su buses no encuentren piezas para el mantenimiento adecuado.
Al no cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de suempresa.
 Durante el viaje tienen la responsabilidad de dar seguridad a sus pasajeros sin asaltos o accidente durante su viaje.

Oportunidad
Es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano.
·     Debido a moderno de sus buses, gran demanda en la compra de pasajes y otros servicios.
·     El éxito oltursa es el resultado de una constante innovación, planeamiento, creatividad y desarrollo.·     El prestigio por su arduo trabajo de servir a su cliente
·     Ofrece paquetes de promociones diversos a sus clientes
·     Brindar el servicio de transporte de carga
·      Servicio de correspondencia
·     Cuenta con un servicio tecnológico moderno en viajes        
Amenazas
• La competencia, transportes; cruz del sur ,flores ,civa  ,línea  ,tepsa y otros.
• Tener accidentes; robos,secuestros, en el transcurso de llevar a sus pasajeros al destino.
• Los accidentes de tránsito durante el viaje.
• El precio del pasaje a los clientes, varié con el costo del combustible necesario.
3.         Cultura Organizacional Propuesta
Misión
Ser líder en el traslado de pasajeros y carga, con servicio diferenciado e innovador.
Visión
Brindar a nuestros clientes un servicio seguro de calidad y...