Analisis Industria Banca y Seguros

Análisis de la industria Bancaria
Tendencias( Estudio de Tendencias del Sector Financiero por Tatum & http://www.slideshare.net/IGTSlide/nuevos-modelos-de-sucursales-en-el-sector-financiero)Oficinas
Las nuevas tecnologías hicieron dudar respecto a la continuidad del uso de sucursales buscando privilegiar la banco por internet, pero se dio cuenta que estaba desaprovechando la oportunidadde relacionarse con el cliente y realizar así venta cruzada de productos. Ahora la Banca Mundial innova sus sucursales
En lugar de oficinas oscuras y blindadas, el nuevo concepto se preocupa de quelas sucursales tengan grandes ventanas y amplios espacios iluminados. Los nuevos espacios tienen mesas de reuniones, salas donde el ejecutivo se reúne con el cliente en cómodas salas, sentados en unsofá con acceso a internet y disfrutando de un café
La importancia de la oficina, según los entrevistados se da porque: es el elemento que vinculaproductos/servicios intangibles con algo tangible através de la relación “cara a cara” con el gestor.
Además, se cree que no se debe perder la oportunidad que ofrece la oficina para relacionarsecon el cliente y realizar así venta cruzada de productos.“Control de costes a ultranza”.
La infidelidad de los clientes, el aumento de competencia, la indiferenciación de los productos y servicios que cada uno ofrece, la bajada de los tipos, la necesidad detransparencia … produce que los márgenes con los que se opera sean cada vez menores. La entidad que logre reducir sus costes al máximo, será la que tenga éxito en el mercado.
Además del control decostes y como parte de la misma problemática, se está haciendo un gran esfuerzo en la mejora de la productividad.
Multicanalidad
“… el gran reto no es la creación de productos, es la distribución”.
Noserá el banco por Internet que se conoce hasta la fecha. El cliente del futuro estará dispuesto a comprar productos financieros a través de cualquier canal a su disposición, y el reto será contar...