Analisis ocupacional

ANALISIS OCUPACIONAL

FULL-CAR

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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Nuestra estructura organizacional es plana y descentralizada ya que nuestro departamento se fundamenta, en el trabajo en equipo y en un alto nivel de comunicación; esto nos permite llevar a cabo una administración más amplia y un control permanente de los procesos que se ejecutan en la institución. Gracias a este tipo deestructura tenemos una comunicación mas estrecha y menos ejecutiva lo que nos facilita las relaciones con los empleados y una mejor motivación hacia ellos.

MISION:

Ser la mejor alternativa de solución a las necesidades de los transportadores de la ciudad ofreciendo productos y servicios de óptima calidad, suministrando mantenimiento con técnicos calificados respaldados por una ampliavariedad de repuestos originales; satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de manera responsable, transparente y efectiva, generando sentido de pertenencia y desarrollo de nuestros empleados.

Prestar un servicio eficaz y eficiente que permita satisfacer las necesidades de los clientes que lleven sus vehículos a nuestra servíteca brindando excelente atención técnica, cumplimiento y garantíasobre los trabajos realizados.

Anticiparnos a las necesidades de los clientes, ofreciendo maquinaria de alta calidad brindándoles nuestro respaldo y servicio de permanente excelencia.

VISION:

Consolidar nuestro taller de servicio técnico automotriz como uno de los mejores de la región, con miras a una expansión en otros departamentos, logrando que donde el nombre de full-car. se escuchesea relacionado con excelente atención calidad y servicio.

Formar una empresa de alta competitividad en nuestro sector, manteniéndonos comercialmente sólidos obteniendo un reconocimiento a nivel nacional, cimentados en la filosofía organizacional de servicio y desarrollo integral de personas y sociedad.

VALORES:

Reconocemos que nuestra responsabilidad y honestidad, sumadas al desarrollointegral de nuestra gente y a la eficacia y eficiencia de nuestros procesos generarán crecimiento rentable y sostenible en beneficio de nuestra Organización, sus integrantes, los clientes, los proveedores y la comunidad.

HONESTIDAD Y LEALTAD en todos nuestros actos.

RESPETO y CORDIALIDAD como base de nuestras relaciones.

COMUNICACION INTERACTIVA EFECTIVA Y PERMANENTE como herramienta paraprecisar nuestras acciones.

CONFIDENCIALIDAD en el manejo de la información.

TRABAJO EN EQUIPO.

LIDERAZGO AUDAZ Y REFLEXIVO todos somos líderes con actitud proactiva, permanente creatividad e innovación y estamos dispuestos a tomar riesgos.

HUMILDAD reconocer que cada persona posee ideas, experiencias,
destrezas y capacidades singulares que nos pueden enriquecer.

CALIDAD COMO ESTILODE VIDA deseo de hacer siempre bien las cosas.

PASION Y PERTENENCIA pasión por lo que se hace, y compromiso permanente con la Organización.

OBJETIVOS:

- Nuestro objetivo inicial es dar a conocer nuestro nombre en la ciudad a través de la satisfacción de nuestros primeros clientes, llevando por medio de ellos la publicidad de que en nuestro taller encontraron la atención para ellos ysu vehículo tal como lo esperaban.

- Reconoceremos diariamente las carencias y requerimientos de nuestros clientes ejecutando planes que originen en ellos satisfacción y fidelidad.

- Procederemos con responsabilidad persiguiendo el mejoramiento continuo, ejecutando una dirección concentrada en las personas logrando compromiso y pertenencia.

- Nuestro proceder será ético ytransparente. Nos basaremos en la convivencia social fomentando un proceder integral en nuestros empleados para el desarrollo de ellos y de sus familias.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

ACTIVIDAD: Empresa prestadora de servicios automotriz.

A TRAVÉS DE: Servíteca ubicada en la ciudad de Pereira.

MAPA DE PROCESOS

Inventario de todas las actividades que debe realizar la servíteca para cumplir...