analisis

LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS ADMINISTRATIVAS
1. DIAGRAMA DE PARETO: Se utiliza para visualizar rapidamente que factores de un problema, que causas o que valores en una situacian determinada son losmas importantes y, por ello, cuales de ellos hay que atender en forma prioritaria, a fin de solucionar el problema o mejorar la situacion.A finales de 1800 Wilfredo Pareto, economista italiano, observoque el 20% de la gente en el mundo controlaba el 80% de la riqueza. Basado en lo anterior es que propuso el principio de que los elementos decisivos en una situacion son relativamente pocos, mientrasque son los muchos que tienen menor importancia.
Ejemplos:* El 20% de los clientes pueden representar el 80% de las ventas* El 20% de los productos defectuosos representa el 80% de los costos debidoa fallas* El 20% de los clientes que pagan tarde pueden representar el 80% de la cobranza
Es mas costeable disminuir los problemas que representan el mayor peso en una situacion que eliminar porcompleto los defectos con menor peso.Se presentan en forma grafica los principales factores que influyen en una situacion, asi como el porcentaje que corresponde a cada uno de estos factores y tambien seincluye el porcentaje acumulativo. De esta forma la grafica facilita la identificacion de los puntos en los que se debe actuar prioritariamente.
.
2. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE ISHIKAWA:Tiene comoproposito expresar grficamente el conjunto de factores causales que interviene en una determinada caracteristica de calidad. Desarrollado por el Dr. Kaouru Ishikawa en 1960 al comprender que no erapredecible el resultado o efecto de un proceso sin entender las interrelaciones causales de los factores que influyen en el.
Al identificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y lainteraccion de dichas causas, es posible comprender el efecto que resulta de algun cambio que se opere en cualquiera de las causas. Las relaciones se expresan mediante un grafico integrado por dos s...