Analisis

:Area Sistemas
Evaluación:
En aspectos generales no presenta anomalias preocupantes respecto a equipos y funcionamiento, se evidencia que el problema más inconveniente más recurrentecorresponde al correo y al inicio de sesión de usuarios, son aspectos de carácter normal en compañias usan dominios locales.
Por otro lado se verifico el estado de la pagina web FHSC.ORG.CO,demostrando una notable caida en el trafico virtual comprendido entre los meses de Noviembre del 2015 a febrero del presente año. Queda claro el fuerte compromiso por parte del administradordel stio web con respecto a diseño y funcionalidad, sin embargo se hace evidente la falta de contenidos y su debdia actualización, de igual forma quedo claro que uno de los links mas buscadoson el chat de atención al cliente.
Complementando la revisión se evalua el diseño de la intranet y demostro que tiene altos contenidos de información, que tal vez no cumpla su cometido, ya queno hay segmentación de la información sobre todos los procesos del hospital.
Consulta Externa
Evaluación:
Personal suficiente para cubrir horas criticas del día con respecto a asignación decitas, estado general ordenado en cuanto indicadores, y consultas, comprendidas desde las 7 am hasta las 11:30 am. En las horas de la tarde el flujo de usuarios es bajo.
Se evidencia en laapertura de citas (15 de cada mes )una fuerte congesition de usuarios, adicional a eso falta señalización y entrega de turnos, provocando un atraso en las consultas, y asignación de citas debido ala falta de información, de igual forma con autorizaciones vencidas, provocando asi, perdidas de citas agendadas, o en su defecto inasistencia.
Falta de conocimiento por parte del usuariosobre el procedimiento con respecto a las eps y las ips, desconocen el procedimiento, con validación, examenes y autorizaciones para poder ingresar a una cita, cirugia con especialistas.